Hotel Ariston

Katastrophaler Umgang mit Reklamationen - wie man es nicht macht! ACHTUNG: Für Singlereisende mit Kind absolut abzuraten!!!! Verrechnung des vollen Zimmerpreises inkl. HP/VP ob für 3- oder 4jährig im DZ- dh ein Kleinkind im Zimmer des Elternteils zahlt den vollen Erwachsenenpreis und bekommt die halbe Portion zu essen.... es wurde u.a. eine separate schriftliche Anfrage gestellt um Unklarheiten zu vermeiden (für 3 Single & Kind-Zimmer - jeweils eine Mutter mit einem Kind) In Summe haben wir für unsere 3 Kleinen 450,- € für 2 Nächte mehr gezahlt als erwartet - Reisezeit Anfang Sept. Kein Entgegenkommen der Geschäftsleitung Schuldzuweisung seitens der Geschäftsleitung gegenüber den Gast, dass das Angebot nicht verstanden wurde -> kein eindeutiges Angebot (Summe für den Gesamtaufenthalt pro Familie war nicht ausgewiesen) Köder??? Die Kurtaxe für Erwachsene wird nicht verrechnet - mit der Anmerkung, dass die Kinder frei/gratis sind - im Absatz mit der weiteren Preisgestaltung - Irreführung! Wegen 1,20 € Ersparnis hätte ich mich nicht für dieses Hotel entschieden. Um den definitiv gezahlten Preis hätten wir ein Zimmer in einem 4* Hotel bekommen. Weiters frage ich mich, ob die Gemeinde so entgegenkommend ist das keine Kurtaxe verrechnet wird? Fazit: Undurchsichtige Angebots- und Rechnungslegung Wenn man zahlt und sich ruhig verhält - kein Problem! TIPP: Verlangen Sie ein Angebot in Deutsch bzw. der Muttersprache mit Ausweisung des Gesamtpreises oder besser, suchen Sie sich am Besten gleich ein anderes Hotel...

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