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Jörg (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Realistische Erwartungen leider weit unterboten!
3,2 / 6

Allgemein

Das Hotel hat eine überschaubare Größe und verfügt sowohl über „normale“ Hotelzimmer als auch über Apartments. In weiten Teilen der Hotelflure waren Risse in den Wänden zu sehen. Teilweise verliefen Risse entlang der Türrahmen bzw. sogar ringsum. Die Anlage erscheint insgesamt ungepflegt. Es wird der Anschein erweckt, als ob die Betreiber keinen Wert auf eine Instandhaltung legen. An den Wänden der Pools sind einzelne Kacheln abgefallen, an den Außen- und Innenwänden sowie an einigem Inventar bröckelt die Farbe. Egal wo man sich bewegt, es sind immer störende Geräusche von Klimaanlagen und/ oder Lüftungen zu hören. Diese sind im Bereich des oberen Pools (Kinderpool + Pool im "Balistyle") extrem. Dort hört man permanent ein hohes Fiepen. Das Hotel wird sowohl durch junge Paare als auch durch Familien und Senioren besucht. Auffällig ist der hohe Anteil an (oft recht lauten) russischstämmigen Gästen. Möglicherweise ist das Hotel ja in der Hauptsaison zu empfehlen, wobei man natürlich nach wie vor in der Einflugschneise zum Flughafen liegt. In der Nebensaison ist zu erwartende Höflichkeit des Personals und zuvorkommender Service offenbar zu viel erwartet, sodass man ernüchtert sagen muss, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis angesichts dessen, dass man ein Jahr lang auf den Sommerurlaub spart und sich genauso lang auf denselben freut, bei weitem nicht stimmig ist.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • „Economy Rooms“ waren unrenoviert und mit 15 bis 20 Jahre alten Möbeln ausgestattet, während „Superior Rooms“ relativ frisch renoviert waren und über eine moderne Ausstattung verfügten. Die Hotelzimmer hatten eine allenfalls ausreichende Größe. Die Ausstattung war mit Telefon, kleinem Kühlschrank, Kleiderschrank, Hocker, Stuhl und Tisch ok, auch wenn ein Safe und ein zusätzlicher Stuhl schön gewesen wären. Die Klimaanlage war frontal auf das Bett ausgerichtet, sodass sie ausgeschaltet werden musste, wenn man im Bett lag. In der Toilette befanden sich Haare, Silberfische und an den Fliesen rund um den Türrahmen Blutspuren (vermutlich von vorangegangenen Renovierungsarbeiten).


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Hotel befindet sich ein Restaurant mit Tischen im Innen- und Außenbereich. An beiden Pools war eine Bar vorhanden. Auch die Gäste, die den „Hotelstrand“ vorzogen, hatten die Möglichkeit, sich an einer Hotelbar an der Straße mit Getränken zu versorgen. Die im Internetauftritt des Hotels viel umworbene „Poolbar im Balistyle“ war am Kinderpool zwar vorhanden, man wurde aber daran nicht bedient. Die Speisen waren international und meistens in Ordnung. Die alkoholfreien Getränke waren zu süß und die alkoholischen meist mit „Fusel“ vermischt. Kaffee und Bier waren ok. Gläser, Becher und Teller waren in der Regel noch feucht. Oftmals befanden sich daran noch Essens- oder Lippenstiftreste oder ähnliches. Ansonsten erschienen Sauberkeit und Hygiene im Restaurant und in den Bars weitestgehend ausreichend.


    Service
  • Schlecht
  • Gegen 0 Uhr (im September) im Hotel angekommen, teilte man uns mit, dass das von uns (im März) gebuchte Economy-Zimmer nicht frei sei. Stattdessen gab man uns ein „höherwertigeres“ Zimmer vom Typ Superior, mit dem Hinweis, dass man nach drei Tagen evtl. in ein Economy-Zimmer umziehen müsste. Möglicherweise könnten wir aber auch über unseren kompletten Aufenthalt im Superior-Zimmer bleiben. Nach drei Tagen teilte man uns mit, dass wir nun tatsächlich in ein Economy -Zimmer umziehen müssten. Dies tat die Dame an der Rezeption mit einer solchen Selbstverständlichkeit, die uns nicht nur sehr erstaunt sondern auch wütend gemacht hat. Der Angestellten schienen jegliche Höflichkeitsfloskeln fremd zu sein. Wir hätten erwartet, dass sie ihr Bedauern über die uns bereiteten Umstände in irgendeiner Form zum Ausdruck bringt. Schließlich erwartete man von uns, dass wir ohne Murren unsere Koffer packen und das Zimmer wechseln. Schon beim Bezug des (Superior-)Zimmers fanden wir auf dem Boden fremde Haare. Im Badezimmer tummelten sich Silberfische. Das Personal war, bis auf wenige Ausnahmen, unfreundlich. Als AIl-Inclusive-Gäste kam man sich unerwünscht vor. Im Speisesaal zogen viele Angestellte ein Gesicht wie sieben Tage Regenwetter. Man hatte den Eindruck, als ob die Angestellten ihre Arbeit nicht besonders mochten. Dies zeigte sich unter anderem darin, dass die Gäste den Angestellten im Speisesaal aus dem Weg gehen mussten, weil diese mit ihren Geschirrwagen oft geradewegs auf die Gäste zu fuhren, ohne diesen den Vortritt zu lassen oder höflich auf sich aufmerksam zu machen. Die Angestellten der Rezeption sprachen gut Deutsch. Notfalls konnte man auf Englisch ausweichen. Eine Verständigung war jederzeit problemlos möglich. Positiv ist weiterhin, dass täglich ein Arzt im Hotel anwesend war. Das Essen war in der Regel in Ordnung. Das Buffet war recht reichhaltig. Meistens war am Buffet für jeden Geschmack etwas dabei. Die nichtalkoholischen Getränke waren total übersüßt. Die Cocktails an der Bar waren kaum genießbar. Man schmeckte den billigen „Fusel“ deutlich heraus. Die Tische an der Außen-Bar wurden nicht abgewischt. Auf den Tischen stand das Wasser der nicht abgetrockneten Gläser. Wir wischten unseren Tisch regelmäßig mit mitgebrachten Taschentüchern selbst ab. Die Tische im Speisesaal wackelten. Das schien das Personal jedoch nicht zu stören. Von deutschen Urlaubern, die bereits ein paar Tage vor uns dort waren, erfuhren wir, dass sonntags ein griechischer Abend mit landestypischem Essen und Folkloretanz stattfindet. Dieser fiel an unserem Wochenende ersatzlos aus, ohne dass man etwas über die Gründe erfuhr.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen aus hat man das Hotel in weniger als 30 Minuten erreicht. Es ist umgeben von Tavernen, Bars, kleinen Supermärkten und Souvenirshops. Ringsum bestehen diverse Möglichkeiten ein Auto zu mieten oder Ausflugstouren zu buchen. Die Einheimischen sind alle sehr nett und zuvorkommend. Der hoteleigene Strand ist direkt gegenüber dem Hotel gelegen. Er besteht aus einer kleinen, scheinbar künstlich angelegten, Bucht. Wir fanden ihn nicht besonders einladend. Übertrieben formuliert ähnelte er eher einem Tümpel. In unmittelbarer Nähe befinden sich diverse öffentliche Sandstrände. Die Nutzung ist kostenlos. Nur Liegen und Sonnenschirme sind kostenpflichtig. Das Hotel liegt in der Einflugschneise des Flughafens von Heraklion. Zwischen 6 und 22 Uhr fliegen die Maschinen nahezu im 5-Minuten-Takt über die Hotelanlage. Der Geräuschpegel entspricht dabei oft einem unweit vorbeifahrenden Güterzug. Nach 22 Uhr lässt der Fluglärm nach.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die beiden Pools waren in Ordnung. An manchen Stellen wären neue Fliesen und frische Fugen nötig gewesen. Der direkt am Hotel liegende Pool wird mit Salzwasser versorgt. Der Kinderpool mit gechlortem Süßwasser. Um die Pools herum wurde während unseres Aufenthalts bloß morgens und abends notdürftig für Sauberkeit und Ordnung gesorgt. Tagsüber flogen gerne mal Servietten und Becher um die Sonnenliegen und die Gäste herum. Die Liegen waren teilweise defekt und weitestgehend in die Jahre gekommen, aber in der Regel ließ sich immer eine funktionstüchtige Liege ergattern. Sonnenschirme waren nicht in ausreichender Zahl vorhanden, aber rund um die Pools waren durch mehrere Holzbauten für ausreichend Schattenplätze vorhanden. Die Außenduschen waren ok. Allerdings war das Wasser in der Regel kalt und der Druck ließ zu wünschen übrig. Die Minigolfanlage ist ein einziger Witz. Die verschmutzten Plastikbahnen wurden einfach auf den unebenen Rasen gelegt. Spielen ist fast unmöglich. Auch der Tennisplatz wurde scheinbar seit längerer Zeit nicht gepflegt. Auf dem Boden sieht man mehr Granulat als Kunstrasen/ Teppich. Dasselbe gilt für den Fußballplatz.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:31-35
    Bewertungen:1