Hotel Aparthotel Paguera Beach

Guten Tag, Normalerweise beantworte ich die negativen Meinungen über unser Hotel nicht, weil es das Recht eines Jeden ist Kritik auszuüben. Wenn diese konstruktiv ist versuchen wir Sie gerne anzuwenden, da es uns hilft uns zu verbessern. In Ihrem Fall allerdings werden Details anderst dargestellt und zum Teil sogar Lügen verbreitet. Alles hat seine Grenzen. Die bemängelte Lage ist eine Sache, die nichts mit dem Hotel selbst zu tun hat. Es gibt Grünflächen, wenn vielleicht auch nicht in dem Verhältnis wie Sie es gerne hätten. Die Promenade ist eine Zone mit vielen Geschäften, in der Sie beispielsweise gerne Eis essen oder günstige Getränke kaufen, schön und gut. Wenn Sie allerdings eine größere Grünfläche haben möchten, könnten Sie all diese Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen, da diese nicht verfügbar wären. Und was den Transfer anbelangt, dieser Service gehört zwar nicht zu unserem Hotel aber dennoch ist eine Stunde vom Flughafen ein angemessener Zeitrahmen. Im Bezug auf die Zimmer ist das was Sie sagen eine Lüge! Wir haben moderne Matratzen mit Bettlattenrost, welche weder zu hart noch zu weich sind. Wir legen großen Wert auf flexible Matzrazen und die Betten sinnd alle samt mit einem Lattenrost ausgestattet, weshalb ich nicht verstehe warum Sie solche Behauptungen in den Raum stellen. Wir haben ein ausgezeichnetes Personal. Es gab deswegen noch nie Beschwerden seitens der anderen Gäste. Außerdem ist es komisch, dass Sie Themen ansprechen die angeblich vorgefallen sind, mit denen Sie selbst aber nichts zu tun hatten. Was das Essen angeht, muss ich Ihnen ebenfalls wiedersprechen! Man kann sich am Büffet stets selbst bedienen und wenn etwas noch nicht durch sein sollte kann man es unseren Mitarbeitern jederzeit mitteilen, welche es gerne nochmal auf den Grill legen werden. Der Rest ist schwer zu beurteilen, doch im Allgemeinen werden alle Teller oder Brotkörbe sobald sie leer sind sofort wieder aufgefüllt solange das Restaurant offen hat. Teekannen werden auf Anfrage ausgegeben, da unsere Gäste in der Regel lieber Kaffee trinken. Außerdem wird der Speisesaal durch alle Fenster und eine zusätzliche Klimaanlage perfekt belüftet. In einer Sache haben Sie recht! Ich gebe zu, dass der Speisesaal ein wenig eng ist und wir entwickeln bereits Pläne für eine Erweiterung. Wenn Ihnen der Poolbereich und die Außenanlage so gut gefallen haben, warum bewerten Sie diese dann mit der gleichen Punktzahl, die Sie auch an die Bereiche vergeben haben, die Ihnen nicht gefallen haben? Im Bezug auf Ihre Ankunft werde ich nochmals erklären wie es wirklich bei Ihnen vorgefallen ist. Sie sind um 12:40 Uhr angekommen, das Zimmer war bereits fertig (nicht die Nummer 152, sondern die 158). Sie erhielten direkt den Schlüssel und wurden von unserem Rezeptionisten auf das Zimmer gebracht. Sie erwähnten, dass Sie gerne bei offenem Fenster schlafen und deshalb gerne in einem höheren Stockwerk untergebracht werden möchten. Wir schlugen vor, dass Sie am nächsten Tag ohne Schwierigkeiten das Zimmer 252 beziehen könnten. Sie haben ein Standard Zimmer gebucht und haben daher weder Meerblick noch andere Zusätze, welche wir ausschließlich in höheren Kategorien anbieten. Desweiteren haben wir keine Zimmer, welche einen Ausklich auf alte Klimaanlagen bieten! Alle Zimmer, ohne Ausnahme, sind gen Süden ausgerichtet. Was den Gerucht betrifft, an zwei der Tage Ihres Aufenthalts wurden Rohre auf Anordnung des Rathauses angebracht, aber Ihr Zimmer wurde ohne chemische Reinigungsmittel behandelt. Zum Schluss haben sie noch die kleine Gruppe von Gästen erwähnt, welche eine eingeschränkte Mobilität haben. Dazu kann ich nur sagen, dass keiner – weder einer der anderen Gäste noch wir - ein Problem mit Ihnen hatte und es klar ist, dass Sie ihre Medikamente unter Aufsicht der Begleitpersonen einnehmen müssen. Es tut mir trotzdem leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Francisco Pérez Hotel Paguera Beach