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Harald (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 3 Wochen • Strand
Ein Hotel im Umbruch!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein Hotel, welches gerne den nächsten Schritt gehen möchte, aber leider dabei einige Dinge vergisst! Wir sind schon sehr oft in diesem Hotel gewesen und das größte Kompliment, welches man nach unserer Meinung einem Hotel machen kann ist, dass man dort das Gefühl hat, nach Hause zu kommen. Dieses Gefühl hatten wir bislang immer, aber seit diesem Jahr hat sich etwas verändert. Unsere Vermutung ist, dass durch die Veränderung vom rein privaten Hotel zur strategischen Übernahme durch "Schau ins Land Reisen" ein leichtes Ungleichgewicht entstanden ist. Dies ist aber nur unsere persönliche Meinung, die durch die Erfahrung unseres 16-tägigen Urlaubs entstanden ist. Was aber nicht zu übersehen ist, dass es in diesem Hotel ein großes Personalproblem gibt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer / Studios sind sehr geräumig. Sauberkeit ist tadellos und der Handtuchwechsel funktioniert sehr gut. Die Couch für die 3. Person ist sicherlich gewöhnungsbedürftig, aber es geht. Leider wird auf dem Balkon kein 3. Stuhl zugefügt, so dass man immer einen Stuhl aus dem Zimmer holen muss. Absolut vorteilhaft (speziell im Sommer) ist der große Kühlschrank. Weiterhin gibt es eine Kochstelle mit 2 Platten, eine Spüle, eine Mikrowelle sowie eine Kaffeemaschine. Geschirr und Besteck ist ebenfalls vorhanden. Die Möbel sind momentan noch OK, weil sie relativ neu sind, aber man kann schon erkennen, das es sich nicht um die beste Qualität handelt. Das Badezimmer ist u. a. mit einer ebenerdigen Dusche ausgestattet. Bei der letzten Renovierung wurde das Bad nur teilweise erneuert, dadurch wirkt die Optik jetzt etwas merkwürdig, da alt und neu vermischt wurden. (z. B. unterschiedliche Fliesen)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Qualität der Speisen ist in Ordnung. Sicherlich gibt es einige Dinge, die man gerne anders hätte (Salate, viele frittierte Sachen), aber das ist reine Geschmackssache. Hier jedermanns Geschmack zu treffen, ist nahezu unmöglich. Was uns überhaupt nicht gefallen hat, ist das "sogenannte" Show Cooking". Man muss einen Teller mit dem rohen Fleisch / Fisch dem Koch übergeben, der es dann zubereitet. Wenn genügend Personal und Platz vorhanden wäre, könnte das eine gute Sache sein, aber so ist es leider recht chaotisch. Die Köche sind total nett und bemüht, aber man merkt ihnen natürlich den Stress an. Auf jeden Fall eine gute Idee, allerdings nicht gut umgesetzt von der Leitung.


    Service
  • Eher gut
  • Da wir mit dem Service im Restaurant absolut zufrieden sind, gibt es hier noch 4 Sterne. Bis auf wenige Ausnahmen sind im Hotel alle Angestellten bemüht, dem Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wie schon geschrieben, ist der Service im Restaurant sehr gut, die meisten Servicekräfte sind sehr aufmerksam und wirklich engagiert. Leider ist der Service im Poolbereich u. a. durch personelle Veränderungen schlechter geworden (klare Ausnahme ist die junge Dame). Wir mussten sehr oft feststellen, dass ab ca. 23:00 Uhr!!! die Stuhlkissen abgeräumt wurden und keine Bestellungen mehr entgegen genommen wurden, nach unserer Auffassung ein absolutes NO GO! Dadurch kommt es zu einer Ungemütlichkeit, die man gerade im Urlaub nicht braucht. Wie wir erfahren haben, sind daher einige Gäste abends in andere Lokale gegangen, um das letzte Getränk zu sich zu nehmen, was sehr schade ist. In der Zeit von ca. 11:00 - 13:00 Uhr ist es sehr schwierig, Getränke zu bekommen, da die Poolbar oft nicht besetzt ist. Eine neu gebaute Poolbar im hinteren Bereich des Pools ist nicht in Betrieb.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist sehr gut. Man hat alles, was man benötigt (Bars, Restaurants, Supermärkte) in direkter Umgebung. Der Boulevard (Flaniermeile) und der Strand sind in wenigen Minuten zu erreichen. Der Flughafentransfer dauert je nach Anzahl der angefahrenen Hotels im Schnitt zwischen 45 Minuten und 1,5 Stunden. Es gibt viele Ausflugsmöglichkeiten, ob mit Auto, Roller oder Boot.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die neue Poolanlage ist sehr schön geworden, die Sauberkeit am Pool hat sich stark verbessert. Liegen sind meistens genügend vorhanden. Insgesamt sehr angenehm, dort zu verweilen. Wie bereits beschrieben, ist die eigentliche Poolbar nicht in Betrieb, dadurch muss man etwas weiter laufen, was aber nicht schlimm ist. Dreimal in der Woche gibt es Unterhaltungsprogramm. Diese "Shows" waren nach unserem Geschmack früher schon nicht wirklich gut, aber es ist tatsächlich noch etwas schlechter geworden (Auch rein persönlicher Eindruck)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harald
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Harald, Vielen Dank für Ihre Empfehlung unseres Hotels. Es tut uns leid, dass das Hotel nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Sie beim nächsten Mal positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen, Francisco Pérez Hotel Paguera Beach