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Monika. (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2007 • 3-5 Tage • Sonstige
Hotel ok - Servicepersonal mangelhaft
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel Residence Toscolano ist neu renoviert. Es bestehen noch einige Baustellen wie z. B. im Eingangsbereich des Zimmertrakts. Hier entsteht wohl ein Frühstücksraum o.ä. Jedoch stört das nicht, das sich dieser Bereich im Eingang zum Aufzug befindet. Baulärm ist nicht gegeben, wohl wird erst nach der Saison fertig renoviert. Das Hotel wurde lt. Beschreibung aus einem ehemaligen Kloster errichtet, was sehr gut in den Neubau integriert wurde. Das Hotel Residence Toscolano befindet sich auf dem Arenal eines Campingplatz & Campingbungalows. Diese sind jedoch leicht abgesetzt zur Seeseite. Das Hotel verfügt über ein Restaurant am Pool ( dieses wird im Innenbereich für HP-Gäste zum Abendessen genutzt, der Aussenbereich steht für HP-Gäste während des Abendessen nicht zur Verfügung! Dieses steht dann den zahlenden Gästen = Campinggästen zur Verfügung! Das Frühstück hingegeben findet nur im Aussenbereich statt ). Gleich neben dem Restaurant befindet sich ein kleiner Supermarkt. Die Gäste sind überwiegend Deutsche und Italiener. Überwiegend Familien mit Kinder oder älteres Publikum. Vom Hotel sind es ca. 500m zur Hauptstraße ( Desenzano - Riva ). Der Check-In befindet sich gleich nach der Einfahrt. Das Hotel verfügt über ein Kleinkinderbecken mit Liegestühlen, das durch Oleandersträuche vom Pool abgetrennt ist und damit ist am Pool kein Lärmpegel. Der Pool ist eingebetet mit Olivenbäumchen, Liegen, Duschen. Sonnenschirme sind leider nicht vorhanden. Trotz mehr als genügend Liegen ( nur 2er - Reihen ) am Pool, sind diese schon vor dem Frühstück " typisch deutsch " mit mit Handtücher reserviert !! Hier stellen sich wohl manche schon den Wecker dafür. Den Lago erreicht man durch den Campingplatz ( ca. 5 Min.) . Dort befindet ich auch eine kleine Strandbar. Buchung über Sonnenklar TV! Günstige Angebote mit tollen Versprechungen muss man einfach testen !! Ich fahre lieber wieder in meine zwei altbewährten Hotel´s in Malcesine in denen ich seit 1995 2-3 mal im Jahr einen Kurzurlaub mache. Dort habe ich super nettes Personal, wenn ich HP buche, die typische Küche vom Lago und abends beim Bummel am See den typischen italischen Flair. Für Familien mit Kindern und anspruchslosen Urlaubern die Pool - Sonne - Essen - Schlafen geniesen, ist das Hotel okay.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind alle neu renoviert, bin Balkon See oder See-/Bergblick. Aufzug vorhanden. TV: nur SAT alle anderen angebotenen Programme incl. RAI sind nur mit Rauscheton! Funktionierender Safe vorhanden. Bad: Föhn / Dusche / täglicher Handtücherwechsel und gesammte Reinigung: sauber!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • In der Anlage Residence Toscolano befindet sich ein Resaurant; dieses wird im Innenbereich zum Abendessen für HP - Gäste genutzt. Wärend des Abendessen dürfen HP-Gäste den Aussenbereich nicht benutzen! Dieser steht zu dieser Zeit den zahlenden Campingplatz-Gästen zur Verfügung. Nach dem Abendessen können dann auch HP-Gäste den Abend ausklingen lassen. ( Getränke, Eis, Speisen sind dann natürlich gg. Bezahlung ). Das Frühstück für HP-Gäste hingegen gibt es nur im Aussenbereich. Das Servicepersonal lässt sehr zu wünschen übrig!! Freundlichkeit und Kundenservice ist hier wohl noch nicht angekommen! Total untypisch für Italien, dachte ich! Ich sprach die älteren und grimmigen Kellner auf italienisch an ( spreche sehr gut die Sprache ) und bekam auf deutsch die Antwort ?! Bis sich herausstellte, das diese aus Kroatien kommen und froh sind, dass diese nur noch 4 Tage hier Saison arbeiten! Ausser ein kleiner netter Inder war immer freundlich, zuvorkommen!! Qualität und Quantität entspricht dem günstigen Buchungspreis für Ü/HP ! Der Küchenstil, hmmm.. es kommen Erinnerung aus den 70er / 80er wieder. Nach dem Motto: " .. und täglich ruf das Murmeltier .. " bekam man zwar seine Flasche Wasser zum Vino, aber kein Wasserglas! Ebenso die tägliche Frage nach Parmesan oder Salz/Pfeffer !!! Die Blicke der Kellner sprachen Bände. Die tägliche " Essensausgabe " kam mir vor wie in einem Hochsicherheitsgefängnis. Wer beim Frühstück nicht um +/- 8. 00 Uhr anwesend ist, findet einen ungedeckten Tisch oder verlassenen, mit allem vom Vorgast vor. Gut das Tischset´s, Besteck & Co. auf seinem Servierwagen zum Eindecken bereitstellen. Wer noch den Mut hat, einen Kellner anzusprechen, bekommt die Antwort; das er alleine ist und keine Zeit hat. Hier ist noch rießig Handlungsbedarf ! Lieber Personal aus der Region bzgl. eigenen Land !!! Möchten Sie für Ihr Essen bezahlen: die Pizza´s & Co. schmecken echt lecker. 1/2 ltr. Vino für 3, 90€


    Service
  • Schlecht
  • Personal Check-In und Reinigungspersonal erhält 5 Sterne !!!! Sehr freundliches Personal im Check-In!! Spricht ausser italienisch auch englisch und deutsch. Bei der Ankunft wird durch Personal das Zimmer, HP-Restaurant, Pool, Supermarkt, Kinderanimation, Parkplatz gezeigt. Die Damen vom Reinigungspersonal arbeiten sehr sauber und diskret !! Personal im Service bekommt 1, 5 Sonnen, ausser der kleine freundliche Inder - dieser bekommt 6 Sonnen ! ! ! ! Handtücher werden täglich gewechselt. Bademeister am Pool vorhanden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Der Campingplatz / Hotel Residence Toscolano ist ca. 500m von der Hauptstraße entfernt. Es gibt zusätzlich zum Hotelsupermarkt eine größeren Supermarkt ( ca. 300m vom Hotel ) eine Apotheke, ein Tabacci, Optiker, einen Friseur, einige ?Geschäfte? und Trattoria´s. Nach Maderno geht man ca. 20 Minuten, jedoch gibt es hier ausser 2-3 Eisdielen/ Pizzeria´s auch nichts Aufregendes. Toscolano--Maderno ist tode Hose. Nix mit dem abendlichen italienischen Flair, nix mit dem abendliche Bummel an schönen Geschäften. Wenn man billig Urlaub machen möchte, ist dieser Ort genau richtig. Von Maderno gehen auch die Fähren / Schiffe ab. ( Rundfahrt Lago di Garda oder Übersetzen nach Torri del Benaco ( Montags Markt! ). Sehenswert: in unmittelbarer Nähe: Isola di Garda - Fondazione André Heller - Vittoriale degli Italiani - Gloriette der Villa Bettoni Shopping: Franciacorta Outlet Village in Rodengo Saiano ( Brescia ) ca. 53 KM vom Hotel Desenzano: schöne Geschäfte, Cafe´s, Bar´s, Restaurant´s mit Flair. Dienstag ist großer Markt. ca. 31 KM vom Hotel Verona: Kultur - Shopping Limone: Zitronenmuseum, schönen Promenade und kleiner Ortskern mit Flair Riva: ein Abstecher lohnt sich immer Man kann alle Orte problemlos und günstig mit dem Linienbus fahren. Via Schiff ist es etwas teurer.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitness & Wellnessbereich nicht vorhanden, ebenso Boutiquen oder Disco. Eigener und abgetrennter Kleinkinderpool mit Liegen Pool wird auch von den Campinggästen benutzt Leider keine Sonnenschirme vorhanden !! Liegeflächen rund um den Pool bieten keine Schattenplätze.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2007
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika.
    Alter:46-50
    Bewertungen:1