Hotel Ansitz Plantiz

In diesem Hotel gibt es ein grundlegendes Problem: Dem Management fehlt leider die richtige Attitüde. Der Gast steht hier nicht im Mittelpunkt, sondern der Ertrag. Der Gast stört eher, besonders, wenn er Fragen stellt. Leider haben wir den Fehler gemacht und die bestehenden negativen Bewertungen vor der Buchung nicht durchgelesen. So mussten meine Frau und ich selbst erleben, was offenbar regelmäßig in diesem Hotel passiert. Wer eine entspannte Atmosphäre sucht, sollte hier dringend fernbleiben! An der Rezeption herrscht eine unangenehme eisige Atmosphäre, kein Lächeln und übrigens auch keine Diskretion. Die uns gegenüber getätigten Aussagen u.a. bzgl. Halbpension (Preis und Inhalt) waren unmotiviert vorgetragen, unstimmig und gegensätzlich, je nach Mitarbeiter in Rezeption oder Restaurant. Als wir zwecks Aufklärung mal nachgefragt haben, bekamen wir eine patzige Antwort. Das Rezeptionspersonal wirkt eingeschüchtert und kann sich bei Fragen, die vom Standard abweichen, nur schwer artikulieren. Ist man kein Stammgast, ist man nur Wochenendgast oder hat über eine externe Buchungs-Website gebucht, gilt man hier als Gast zweiter Klasse. Wir haben leider auch die Hotel-Chefin Frau Gufler kennenlernen müssen, deren Verhalten an Inkompetenz, Frechheit und Unverschämtheit uns gegenüber kaum zu überbieten war. Die Dame hat sich höchst unprofessionell verhalten macht einen frustrierten Eindruck (was sie an den Gästen auslässt). Konstruktives Feedback, und damit die Möglichkeit der Selbstreflexion, sind nicht erwünscht. Sie verwickelte uns in eine endlose nervige Diskussion über irgendwelche strukturellen Hintergründe im Hotel, die man als ruhesuchender Gast eines Luxushotels nun wirklich nicht hören möchte. Wir mussten mehrere Entgleisungen von Frau Gufler miterleben, wobei sie dabei vor anderen Gästen laut wurde (!). Es fehlt ihr an Fingerspitzengefühl, vermutlich durch Mangel an emotionaler Intelligenz. Sie scheint mit der Hotelleitung und mit dem üblichen höflichen Umgang mit Hotelgästen komplett überfordert zu sein. Wir müssen davon ausgehen, dass Frau G. bisher nie in den Genuss einer Hotel-Ausbildung gelangt ist bzw. noch nie ein anderes Hotel gleicher Preiskategorie als Mitarbeiterin kennengelernt hat, um zu lernen, wie man sich ggü. Gästen ordentlich verhält. In jedem seriösen Hotel würde Frau Gufler als Angestellte sofort gekündigt werden. Beispiel: Von Frau Gufler wurden wir nach einem Tag ohne ersichtlichen Grund mit eiskaltem Blick und pampigem Ton ermahnt die Zimmerkarten später ja vollständig zurückzugeben, ohne dass diese überhaupt verlorengegangen waren. Wir mussten uns mit erhobenem Zeigefinger anhören, dass diese ja so teuer sind. Ein Lob hingegen bekommen Ober Giacinto und der Page. Das Essen selbst war mittelmäßig (Möchtegern-Gourmet) Wir sind nach den o.g. Erlebnissen umgehend und früher als geplant entnervt abgereist, unser Kurzurlaub und die Leichtigkeit waren leider völlig hinüber. Nie wieder! Unerträglich! Meran ist toll! Vor allem im Frühling! Wer Entspannung sucht, also auch angenehme Atmosphäre, relaxte Menschen, Lächeln, Frieden und Leichtigkeit, ist in diesem Hotel falsch! Es gibt ein hohes Risiko, dass Sie gestresster abreisen, als Sie angekommen sind...

Einige Zimmer sind noch noicht renoviert und haben den Charme der 80er. Wer das für die aufgerufenen Preise bekommt, wird sich ärgern.

Das Service im Restaurant ist gut, aber das kompensiert das Verhalten der Inhaberin nicht nicht. Das Essen ist ok, hat aber keine Gourmet-Qualität.

Hier gibt es eine glatte 6! Die Inhaberin behandelte uns unprofessionell und unhöflich. Man wird regelrecht angeschnauzt, wenn man einen Sonderthema hat. Die Aussage auf der Hotel-Website, dass man individuell auf den Gast eingehen möchte, ist ein Märchen.

Am Berg gelegen, weit zum Zentrum

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Begrenztes Angebot, mittelmässig