Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel wurde nur für eine Nacht im März gebucht. Zimmer war groß und schön eingerichtet. Leider wurde es trotz Heizung auf höchster Stufe nicht warm im Zimmer. Auch als wir abends ins Hotel zurück kamen nicht. Schlussendlich haben wir in Pullover, dicken Socken etc geschlafen. Am nächsten Morgen dann die böse Überraschung - es gab kein warmes Wasser zum Duschen. Nach Beschwerde an der Rezeption sagte man uns das sei nur ein Problem im Nebenhaus und wir sollten uns mit unseren Nachbarn absprechen wann wer duschen kann. Nachdem wir dazu nicht bereit waren durfte ich in einem anderen Hotelzimmer duschen - das war leider auch ungeheizt und nur über den Innenhof zu erreichen. Der versprochene Anruf der Hotelleitung blieb aus. Das war unsere erste und letzte Übernachtung in diesem Hotel. Das Problem an sich und das schlechte Bescgwerde Management sind ein no go.
Schön groß aber im Winter - zumindest im Nebenhaus - unzumutbar kalt.
Das Frühstück war gut.
Mangelhafter Service im Umgang mit Beschwerden und Problemlösungen.
Das Hotel liegt schön ruhig nahe der Weinberge.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Julia, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht in positiver Erinnerung geblieben ist. Im März gab es an einem Wochenende kurzzeitig einen technischen Defekt an unserer Heizungsanlage, den wir schnell wieder beheben konnten. Für die dabei entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen und entsprechen absolut nicht unseren Standards. Wir nehmen dies zum Anlass unser Handling mit solchen Situationen zu optimieren. Mit besten Grüßen Ihr Team vom halbersbacher. hotel annaberg
