Hotel an der Therme Bad Orb

Wir haben das Hotel an der Therme zum zweiten Mal besucht. Nach einem sehr erholsamen und schönen Aufenthalt im letzten Herbst haben wir uns sehr auf den Kurzurlaub gefreut. Leider wurden wir sehr enttäuscht. In der ersten Nacht konnten wir bis fast 3 Uhr morgens kein Auge zu tun, da Tagungsgäste die Terrasse unter unserem Zimmer zum Rauchen genutzt und keinerlei Rücksicht genommen haben. Es wurde laut gesprochen und gelacht. Zwei Anrufe beim Nachtportier brachten lediglich kurzfristig Ruhe, da dieser nicht in der Lage war, die Ruhestörung dauerhaft zu unterbinden. Zudem war sein Ton mehr als unangemessen. Anscheinend verfügt das Hotel nicht über einen Raucherraum, der nach 22 Uhr genutzt werden kann. Zudem wurde die Bar nicht wie üblich um 0.00 Uhr geschlossen, sondern blieb bis nach 2 Uhr geöffnet, was den Lautstärkepegel natürlich zudem erhöhte. Auch eine Beschwerde am nächsten Morgen an der Rezeption wurde zwar mehr oder weniger wortlos entgegen genommen, von einer Entschuldigung oder Bedauern war keine Rede. Ein Beschwerde-Management eines 4-Sterne-Hotel stellen wir uns anders vor. Lediglich der Barkeeper drückte am Abend sein Bedauern aus und spendierte uns als Wiedergutmachung ein Getränk. Beim Auschecken wurde uns lapidar mitgeteilt, dass die Geschäftsleitung solche Vorkommnisse in Zukunft unterbinden will. Davon werden wir nichts haben, da ein Aufenthalt in diesem Hotel für uns so schnell nicht wieder in Frage kommt, da auch die Qualität des Frühstücks extrem nachgelassen hat. Trotz Hinweis auf den schlechten Geruch der Hausmacher Wurst stand diese am nächsten morgen im gleichen Zustand wieder auf dem Buffet, das warm gehaltene Rührei "schwamm" in Wasser, die Wurst war lieblos und unansehnlich angerichtet, die Auswahl begrenzt. Der Speck war so knusprig gebraten, dass er beim Schneiden regelrecht zersplitterte. Lobend erwähnen muss man allerdings die Reinigungskräfte der Zimmer, die sehr sorgfältig gearbeitet haben und stets freundlich und aufmerksam waren. Gegen die fehlende Hygiene aufgrund des langflorigen Teppichs, der im kompletten Hotel verlegt ist sind allerdings auch sie machtlos, deshalb Abzüge in der Sauberkeit. Auch eine nachträgliche schriftliche Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde genauso lieblos und inkompetent beantwortet, wie an der Rezeption. Uns sieht dieses Hotel nicht wieder - Bad Orb allerdings sicher. Zimmertipp: schöner sind die Zimmer zum Park hin, allerdings möglichst weit von der Therme und der Terrasse entfernt

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