Hotel AMANO

NICHT ZU EMPFEHLEN Ich habe dieses Hotel über Booking (für den 21 bis zum 23 Dezember gebucht) Es ist keine kostenlose Stornierung dabei und hat eine Gebühr von 150 Euro. Leider musste ich operiert werden (komme aus dem Saarland) und kann aus gesundheitlichen Gründen nicht nach Berlin fahren. Die Krankmeldung und den OP Bericht hätte ich dem Hotel zugesendet. Für Booking wäre die Stornierung okay gewesen. Am 17.12.23 habe ich in dem Hotel zwischen 14/15 Uhr angerufen. Der Herr meinte das geht wenn Booking zustimmt. Für ihn wäre das mit der kostenlosen Stornierung kein Problem. Jetzt bekomme ich eine Nachricht vom Hotel dass es nicht geht. Nicht gerade professionell wenn die Mitarbeiter nicht richtig kommunizieren können. Ich empfehle dieses Hotel nicht weiter! Man ist einfach eine Nummer und bleibt auf den Kosten sitzen Das Geld wurde noch nicht einmal abgebucht. Da kann man doch eine Ausnahme machen und nicht als Bestrafung noch 150 Euro abziehen wenn man noch nicht einmal da war. Und nach der OP noch nicht einmal laufen kann weil man noch Schmerzen hat. Die Krankmeldung habe ich geschickt und trotzdem wollt ihr mir das Geld abbuchen! Laut Anwalt dürfen Sie das nicht. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten!

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