Hotel Am Kurpark Späth

Sehr geehrte Frau L., wenn es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, dann tut es uns leid. Gerne wären wir Ihrer Reklamation gerne vor Ort nachgekommen, was uns aber nicht möglich war, da Sie 4 Tage, 4 Abende und 4 Morgen nichts gesagt haben. Unser Hotel wurde erst jüngst bis Ende 2014 zum 4. mal mit 4 Sternen amtlich klassifiziert. Ihre Behauptung, unser Haus sei kein 4-Sterne-Hotel, ist daher unwahr. Sie haben nicht bei uns im Hotel, sondern bei einem Reiseveranstalter, 3 kompakte kleine Zimmer gebucht. Diese Zimmer sind von der Ausstattung mit allen anderen Zimmer identisch ( WLAN, Flat-TV, Kaffee/Teestation, Fön, Kosmetikutensilien, Safe uvm.) Einzig kleiner sind diese Zimmer Sie hatten bei der Reservierung bei Ihrem Reiseveranstalter die Wahl zwischen eben jenem kleinen Doppelzimmer oder dem großen Komfort-DZ mit Balkon. Wir haben Ihnen sogar am 17.10. um 9:54 h auf Ihren Wunsch nach einem TWIN-Bed-Zimmer hin geschrieben: "Bitte beachten Sie, dass die kompakten Business-Zimmer nur über 1 großes Kingsize-Bett (160x200) verfügen (deshalb sind die Zimmer auch erheblich günstiger): Alternativ müssten Sie für die beiden Gäste, die getrennte Betten möchten, ein Komfort-DZ mit Balkon und TWIN-BEtten buchen." Sie haben also, um es plastisch zu schildern, unseren SMART gebucht, beklagen sich aber, dass er kleiner und weniger hochwertig ist als eine S-Klasse. Diesen Widerspruch können Sie nur selbst lösen. Deshalb bedanke ich mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, denn Sie loben das Hotel an sich, das Essen und die MItarbeiter. Und Ihr Kritikpunkt mit dem Zimmer dürfte sich erübrigt haben. Und damit greifen Sie ja faktisch die Bewertung Ihres Nachbartisches auf (Bewertung von Reimund: "Tolles Weihnachtsarrangement") , der die gleichen Zimmer mit den gleichen Bädern auf der gleichen Etage gebucht hatte. Herzliche Grüße Ihr Oliver Späth