Hotel am Kellerberg

Ein typisches Beispiel für ein Landhotel auf der (leider misslungenen) Suche nach neuen Konzepten. Das Hotel wirbt für Wellnessurlaub und diversen Kurangeboten (Cellulite-Kur, Fitness u.a.). Vor Ort stellt sich die Situation vollkommen konzeptlos und ausgesprochen mager dar. Im oberen Sockwerk des Hauses hat man einem kleinen Wellness-Studio zwei Hotelzimmer zur Verfügung gestellt, in denen die Anwendungen erfolgen. Mehr als zwei Anwendungs-/Massage-Liegen stehen nicht zur Verfügung und so waren wir beispielsweise mit zwei Paaren von 9.00 Uhr bis 17.00 komplett vor Ort gebunden, da nicht mehr als zwei Personen gleichzeitig behandelt werden konnten. Es gibt aber in dem Hotel absolut keine alternativen Möglichkeiten (keine Sauna, kein Pool, kein Solarium, keine Ruheräume - NICHTS!) und so waren die zwei Personen, die im Moment keine Anwendungen erhielten zum Aufenthalt im Hotelzimmer gezwungen beziehungsweise auf dem Hotelflur während die Reinigungsfrau das Zimmer aufräumte. Die nächstgelegene Sauna bzw. Hallenbad liegt ca. 30 Minuten Autofahrt entfernt (Thermalbad Bad Klosterlausnitz). Völlig indiskutabel für ein Wellness-Konzept. Das Wellnessangebot durch das oben beschriebene Studio ist sehr bemüht, aber völlig überfordert und es macht keinesfalls den Eindruck als sei es ein integrierter Teil eines Gesamtkonzeptes, sondern vielmehr ein eher nur geduldeter Subunternehmer, der in zwei Zimmern seine Sache durchzieht. Es scheint mir absolut schleierhaft, wie eine größere Gruppe überhaupt zufriedenstellend von diesem Studio bewältigt werden soll. Die Anwendungen waren zwar sehr gut und professionell, aber die Damen dort sind absolut überfordert. Leider ist das fehlende Konzept kein Einzelfall. Viele Hotels bemühen sich derzeit, nach neuen Möglichkeiten zu suchen, um sich eine bessere Auslastung zu sichern, aber oft (wie in diesem Fall) stecken sie noch mitten in der Startphase ohne das ehrlich zu formulieren. Die Erwartungshaltung eines Gastes nach einem Wellness-Urlaub inmitten einer wunderbaren Naturlandschaft wird leider jäh enttäuscht. Zu einem gelungenen Wellness-Urlaub gehört deutlich mehr flankierendes Angebot. Schade!

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