Hotel Am Alten Strom

Es sollte eine schöne Familienreise mit einer Geburtstagsfeier werden. Im Feb. 2016 habe ich dann 2 Suiten gebucht. Ich teilte Ihnen mit, dass 2 Kleinkinder und ein Baby uns bekleiden. Weiter habe ich 2 Stellplätze in der Tiefgarage dazu gewählt. Mein Wunsch, dass wir zum Frühstück alle an einen Tisch sitzen, war im Februar kein Problem. Im Ergebnis war der Aufenthalt in Ihrem Haus enttäuschend. 1. Zur Tiefgarage keine Info, dass nicht alle Größen von Autos Platz finden. 2. Es war nicht möglich zum Frühstück einen Tisch zu reservieren. Es hat auch niemand Interessiert, als wir mit den Kindern auf den Arm, einen Platz suchten. Bei Nachfragen hat man uns genervt und ohne Antwort stehen lassen. Ausnahme war eine blonde Frau deren Name ich leider nicht weiß. 3. Die Suiten waren nicht in einer Etage. Da wir unseren Multivan nun komplett ausräumen mussten (Kinderkram), fühlte sich auch hier niemand in der Lage uns mitzuteilen, dass die hinteren Treppenhäuser im Hof einen Eingang haben. Es wäre sehr hilfreich gewesen, da wir nun alles über Fahrstuhl, verschiedene Treppenhäuser und Verbindungsgänge geschleppt haben. Ich glaube Ihrem Personal ist nicht bewusst was es bedeutet mit 3 kleinen Kindern zu reisen.

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