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Hubert (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 3-5 Tage • Stadt
Enttäuschung pur
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Hotelausstattung mit "edlen Stoffen und Materialien (Granit, Marmor, Edelhölzer, Messing)". Möbel, Vorhänge und Wandabwicklungen in den Zimmern: "speziell gewebter Stoff mit Altstadtmotiv". Das sind die Werbeaussagen der Hotelleitung in Katalogen und Prospekten. Die Wirklichkeit sind anders aus, ganz anders. Wir buchten 5 Nächte in einem Superior-Zimmer (zweitbeste Kategorie nach "Suite", noch vor Standard und Komfort) und was finden wir vor ? Ein total dunkles Zimmer in L-Form mit Minischrank (obwohl bekannt war, dass wir 3 Wochen unterwegs sind), ein uraltes völlig vergammeltes Minibad (abgeplatzter WC-Sitz, verdreckte WC-Schüssel, Schimmel an Duschtür und in der -Kabine, neben dem Duschgelbehälter und in den Ecken) und einen verrosteten Heizkörper. Von Granit, Marmor, edlen Hölzern, edlen Stoffen usw. keine Spur. Zwei unbequeme Sessel (eigentlich Klappliegen für Zusatzbetten) standen herum, der Teppichboden vor dem Bad- und Eingangsbereich "glänzte" durch Flecken, die Bettwäsche war (höflich ausgedrückt) etwas löchrig, der grellbunge Teppichboden und die Vorhänge waren zumindest geschmacklos und die dunklen Haare (Reinigungspersonal ist nach Hotelangaben nicht angestellt) meist hinter den Kopfkissen wirkten mehr als störend. Kurzum, ein grauenvoller Zustand. Zwar wurde der WC-Sitz ersetzt (aber erst nach 3 Tagen konnte er ordnungsgemäß befestigt werden) und das WC-Becken mit scharfen Chemikalien "gereinigt", der Zustand als solcher blieb weitgehend erhalten. Insgesamt machte das Hotel einen etwas heruntergekommenen Eindruck, der Service ist nicht hervorzuheben, Frühstück kann man als normal bezeichnen. Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch nach einem 10%igen Nachlass u.E. nicht. Wenn ein Superior-Zimmer schon so "bemerkenswert" ist, wie sieht es dann bei Standard- und Komfortzimmern aus ?! Am Abreisetag war der am Vortag angereiste Eigentümer und die Hotel"direktorin" nicht zu sprechen, warum wohl ? Unter Berücksichtigung von einigen Bewrtungen aus 2010 ist die Hotelsituation nicht zu verstehen. Wir gehen allerdings nicht so weit, festzustellen, dass man eher den Eindruck einer "Absteige" haben könne, wie es ein Paar während unseres Aufenthalts flüsternd "formulierte". Weiterempfehlen können wir dieses Hote auf keinen Fall.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hubert
    Alter:71+
    Bewertungen:31