Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Liebe Christina, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst. Die Kommentare unsere Gäste geben uns die Möglichkeit uns stetig zu verbessern und Mängel zu beseitigen. Wir haben das von Ihnen bewohnte Gästezimmer unverzüglich geprüft, nachdem Sie uns auf die Feuchte in Ihrem Zimmer hingewiesen hatten. Es hat sich herausgestellt, dass die Gäste vor Ihnen das Fenster über mehrere Nächte hinweg offenstehen lassen hatten. Feuchte war daraufhin in die Kissen und in die Bettdecken gezogen. Wir haben die feuchten Bettdecken und Kissen umgehend ausgewechselt. Des Weiteren haben wir Ihre Bemerkung zum Anlass genommen unser Reinigungspersonal erneut eingehend zu schulen. Liebe Christina, wir möchten uns noch einmal von tiefstem Herzen bei Ihnen entschuldigen und freuen uns, dass Sie uns wieder besuchen würden. Wenden Sie sich am besten an unsere Betriebsleitung und wir werden uns besonders um Sie bemühen. Buchen Sie direkt über uns und erhalten Sie 5% Direktbucherrabatt bei der nächsten Buchung. Herzliche Grüße aus Köln, im Namen des gesamten Teams des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson -Hotel Manager-