Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu den gewonnenen Eindrücken während Ihres Aufenthaltes im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, möchten jedoch gleichzeitig anmerken, dass unser Haus ein für seine Lage und Ausstattung ein äußerst faires und attraktives Preis-/Leistungsverhältnis bietet, welches angelehnt an die Gegebenheiten des Kölner Marktes gestaltet ist und einer täglichen Kontrolle unterliegt. Sämtliche Zimmer in unserer Dependance, Alt Deutzer Eck, sowie ein Großteil unserer Zimmer im Hauptgebäude, Hotel Alt Deutz, wurden bereits renoviert und modernisiert. Das von Ihnen bezogene Zimmer gehörte zu den renovierten Zimmern und ist im Internet abgebildet. Ebenfalls entsprechen alle Gästezimmer in beiden Gebäuden in Ausstattung und Service den Standards eines Hotels der 2-Sterne-Kategorie. Ihrem Hinweis bezüglich des Badbereiches sind wir selbstverständlich umgehend nachgegangen, konnten jedoch keinerlei Schimmelbefall oder ähnliche Auffälligkeiten die auf mangelnde Hygiene schließen ließen feststellen. Es gab leichte Farbabweichungen auf der Emaille der Duschwanne, welche umgehend behoben wurden. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Lieber Uwe, wir danken nochmals für Ihren Aufenthalt und die Rückmeldung und würden uns freuen, Sie trotz der bei diesem Aufenthalt gewonnenen Eindrücke nochmals bei uns begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson -Manager-