Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
So wie sich das Hotel auf der Homepage gibt, ist es nicht ansatzweise! Die Zimmer sind klein und mit uraltem grauen Teppich ausgelegt. Keine Bilder an der Wand,keine Deko, man kann sich nicht ansatzweise wohlfühlen. Zu erst habe ich Zimmer 16 bekommen,welches an eine Knastzelle erinnert! Wenige qm groß und mit nichts ausgestattet als nem Bett und einem Schrank!! Nach Reklamation gab man mir Zimmer 33. Dieses war größer aber entsprach auch in keinster Weise der Internetdarstellung des Hotels.Ich bin grundsätzlich nicht anspruchsvoll,aber das Gefühl zu haben man übernachtet im Gefängnis geht garnicht!! Das Zimmer sah sauber aus und es wurde auch jeden Tag gereinigt,dennoch hatte man aufgrund des ca.20 Jahre alten Teppichbodens einfach nur das Gefühl das alles dreckig ist :/ Das Einzig tolle am Hotel ist die nette Dame vom Empfang,die meine Beschwerde freundlich aufnahm&für ein anderes Zimmer gesorgt hat. Trotz Beschwerde war sie total bemüht und hilfsbereit!Danke dafür! Das Frühstück ist in Ordnung,lecker und die Auswahl ist groß,der Frühstücksraum ist aber auch total klein und hat auch absolut keinen wohlfühl Charakter. Ich würde dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen!! Nichtmal für eine Nacht. Finger weg!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vanessa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena, Köln und Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie sich in unserem Hause nicht wohlgefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen. Zwischenzeitlich hat sich einiges bei uns getan. Alle Zimmer in unserer Dependance, Alt Deutzer Eck, wurden von Grund auf renoviert. Im Moment werden fortlaufend auch die Gästezimmer im Haupthaus, Hotel Alt Deutz komplett neu gestaltet. Eines der ersten Zimmer in diesem Renovierungsprozess war die von Ihnen beschriebene Nummer 16 - und dort hat sich wirklich einiges verändert. Selbstverständlich können wir auf die Größe des Zimmers keinen Einfluss nehmen. Diese ist durch den Grundriss unseres traditionsreichen Hauses festgelegt. Allerding haben wir das Einrichtungskonzept komplett überarbeitet und das Feedback anderer Gäste gibt uns Recht. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht demnächst trotz Ihrer negativen Erfahrung erneut begrüßen zu dürfen und Ihre Meinung zur Umgestaltung zu hören. Buchen Sie gerne direkt über unsere Homepage oder per Telefon und wir werden Ihnen gerne einen Loyalitätsrabatt gewähren. Mit herzlichen Grüßen, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson - Manager -
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