Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Liebe Jutta, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihre Rückmeldung zu unserem privatgeführten Zwei-Sterne-Budget-Hotel. Wir sind sehr überrascht und bedauern sehr, dass unser allseits viel gelobtes und beliebtes, erweitertes internationales Sektfrühstück vom Buffet, welches u.a. seit Juni 2014 auch Rührei, warme Speisen, Antipasti und Riesling Sekt beinhaltet Sie nicht überzeugen konnte. Erst kürzlich haben wir das Konzept überarbeitet und das Frühstück in unsere frisch renovierte Dependance verlegt, um unseren Gästen ein ansprechendes, umfangreiches und abwechslungsreiches Frühstück zu einem exzellenten Preis von nur € 7,50 zu bieten. Schade, dass wir damit bei Ihnen nicht punkten konnten. Wir bitten zu beachten, dass das Buffet bis 10.30 Uhr vollständig aufgebaut ist und zur Verfügung steht. Nach 10.30 Uhr sind nicht mehr alle Speisen verfügbar. Was den beschriebenen muffigen Geruch angeht, so möchten wir uns für hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben selbstverständlich umgehend Abhilfe geschaffen. Der Geruch war bedingt durch die allgemein schwüle Wetterlage zur Zeit Ihres Aufenthaltes. Wir haben für künftig auftretende, länger anhaltende schwülwarme Wetterlagen die Prozeduren unseres Housekeeping-Teams entsprechend angepasst, um den Stau der Hitze in den Fluren zu vermeiden. Liebe Jutta, wir würden uns freuen, Sie zu Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen – immerhin haben wir Sie doch in punkto Lage, Service und Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt. Und: wenn Sie direkt über unsere hoteleigene Webseite buchen, sichern Sie sich unseren Direktbucherrabatt - immer garantiert 5% günstiger als anderswo. Herzliche Grüße, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson -Manager-