Hotel AlpenSchlössl

Liebe Sanne! Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt hier bei uns im AlpenSchlössl. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Urlaubsaufenthaltes bei uns im AlpenSchlössl keinen erholsamen Schlaf finden konnten. Seit einiger Zeit senden wir unseren Gästen kurz vor Anreise ein Vorfreudemail, um nach besonderen Wünschen und Gewohnheiten zu fragen. Auch eben danach, ob die Matratzen im Zimmer weich oder hart sein sollten. Schade, dass wir darauf von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben! Erst in den Saisonpausen, im Frühling und im Herbst 2014, haben wir alle Matratzen im AlpenSchlössl erneuert. Da die Schlafgewohnheiten unserer Gäste sehr unterschiedlich sind, haben wir uns für Matratzen entschieden, mit einer weichen sowie einer harten Schlafseite. Sie sehen, das Problem wäre daher auch noch vor Ort leicht und unkompliziert zu lösen gewesen, hätten doch unsere Zimmermädchen die Matratzen einfach nur wenden müssen! Wie Sie schreiben, kommt diese Unzufriedenheit auch bei anderen Gästen vor. Wir werden daher schnellst möglich einen weiteren Weg suchen, wie wir das Problem mit den Matratzen noch besser kommunizieren können bzw. wie wir die Schlafgewohnheiten unserer Gäste genauer herausfinden können. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie liebe Sanne und Ihre Familie, bald wieder bei uns im AlpenSchlössl begrüßen zu dürfen! Herzlichst grüßt Sie, Ihre Familie Viehhauser