Hotel Alpenhof Postillion

Sehr geehrte Familie W. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entnehmen daraus sehr erfreut, dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren und auch mit der Sauberkeit auf den Zimmern und im Bad bei uns alles in Ordnung war. Jedoch reagieren wir hier alle sehr mit Unverständnis auf die weiteren Kommentare. Das Restaurant war bereits geschlossen, da es schon nach Restaurantöffnungszeit war. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen ALLE Wünsche zu erfüllen. Dass Sie uns ankreiden, dass das Restaurant bereits geschlossen ist, verwundert uns sehr, da es bereits nach Ende des offiziellen Restaurantbetriebs war. Sie kamen spät nachts von ausserhalb zurück in unser Haus und verlangten eine Wiederöffnung des Restaurants, damit Sie und Ihre Familie gemeinsam den Tags zuvor gedrehten Hochzeitsfilm anschaun könnten! Dies konnten wir leider nicht erfüllen,da bereits das Personal für diesen Tag das Hotel verlassen hatte. Den Zimmerservice wollten Sie nicht in Anspruch nehmen, da Sie als Gruppe auf der Suche nach einem großen Raum waren und sich nicht in einem Zimmer treffen wollten. Dennoch hat sich ein Mitarbeiter bereiterklärt, Ihnen einen freien Tagungsraum zu öffnen, damit Sie dennoch ein wenig zusammen sitzen können. Es wurden Ihnen sogar noch Getränke geliefert ohne Mehrkosten! Wir verstehen nicht, wieso Sie sich nun so negativ über unser Haus auslassen und sich über einen Zustand beschweren, obwohl Ihnen im Vorfeld mitgeteilt wurde, dass der Tagungsraum nach einer Veranstaltung noch nicht wieder hergerichtet wurde. Schade dass Sie mit unserem Extraservice so unzufrieden waren. Gerne stellen wir Ihnen bei einem nochmaligen Bedarf eines Gruppenraumes einen solchen zur Verfügung. Melden Sie sich doch einfach diesbezüglich rechtzeitig an der Rezeption, damit eine Spontanlösung spät nachts nicht zu einer solchen Enttäuschung für Sie wird.