Hollywood Media Hotel

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für die ausführliche Bewertung und Ihre angesprochenen Punkte, worauf wir gern näher eingehen möchten. Unser WLAN haben wir in der Vergangenheit immer wieder stets aufgerüstet und sind eigentlich sehr gut aufgestellt. Dies bestätigen uns auch immer wieder unsre Gäste. Dennoch geben wir diesen Hinweis umgehend an unsere IT weiter und kümmern uns darum. Den maroden Fahrstuhl können wir nicht bestätigen. Es scheint uns, als ob Sie in der Tiefgarage einen falschen Weg genommen haben und mit den Baufahrstuhl genutzt haben und anschließend beim Parkplatz in der Knesebeckstraße rausgekommen sind. Dies ist nicht unser Fahrstuhl und unsere Ausschilderung führt in deine ganz andere Richtung. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch einen umständlichen Anreiseweg hatten. In der Zeit Ihres Aufenthaltes hatten wir den Fettabscheider im Haus. Dies ist leider eine notwendige Maßnahme, die wir durchführen müssen. Leider kommt es dadurch aber auch zu einem unangenehmen Geruch, der aber auch nach kürzester Zeit wieder verfliegt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Wir bedauern es sehr, dass Sie auch mit Ihrem Zimmer nicht 100% zufrieden waren. Unsere Zimmerbeschreibung sagt allerdings nicht das aus, was Sie geschrieben haben. Wir sagen eindeutig, dass unsere Zimmer verschiedenen Schauspielern gewidmet sind und beschreiben die Ausstattung. Es ist an keiner Stelle die Rede, dass wir im Zimmer komplett mit Filmrequisiten etc. ausgestattet sind, sondern dies sich eher auf die öffentlichen Bereiche im Hotel bezieht. Die Ausrichtung des Fernsehers in Ihrem Zimmer werden wir schnellstmöglich überdenken und hier für mehr Komfort sorgen. Wir hoffen Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Viele Grüße Ihr Hollywood Media Hotel Team