Da ich mehrmals im Jahr im Hollywood Media übernachte sagt das schon aus, das ich immer wieder gerne komme. Diesmal stand ich jedoch einem - vermutlich neuen Mitarbeiter - gegenüber der den sonst so reibungslosen Ablauf etwas sehr komplizierte. Dies tat er leider wiederholt als am späten Abend meine Kollegen eintrafen und lediglich kurz einchecken wollten. Ich hoffe, dass es sich wie gesagt um eine Ausnahme handelt, da ich ansonsten mit den Mitarbeitern sowie dem Hotel sehr zufrieden bin und immer wieder gerne komme.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marcus
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Marcus, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung sowie Ihre ehrliche und kritische Anmerkung. Wir freuen uns immer über solche Hinweise, weil wir nur so an unseren Schwachstellen im Sinne unserer Gäste arbeiten können. Wie Sie schon vermutet haben, haben wir einen neuen Kollegen am Empfang. Was wir nun erkannt haben ist, dass wir unser Einarbeitungsmanagement noch einmal überarbeiten müssen. Wir haben mit unserer Empfangschefin das Thema bereits erörtert und wir sind sicher, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder alles wie gewohnt, vorfinden werden! Wir freuen uns auf Sie! Ihr Hollywood Media Hotel Berlin

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