- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
bei Ankunft mussten wir gleich das Zimmer reklamieren, weil der Teppichboden voller Kaffeeflecken war! Wir erhielten anstandslos ein neues Zimmer, das dann sauberer war.... Frühstück und Freundlichkeit des Personals top! aber 4 **** für diese Zimmer sind ein Witz.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Holiday Inn Berlin City - West. Selbstverständlich möchten wir uns auf diesem Wege für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, welche Ihnen bei der Zuteilung des ersten Hotelzimmers entstanden sind entschuldigen. Dies ist keinesfalls der Standard, den wir verfolgen. Unsere leitende Hausdame hat umgehend noch einmal Ihr gesamtes Team diesbezüglich sensibilisiert. Gern würden wir Sie erneut in unserem Hause beherbergen, um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Freundliche Grüße aus Berlin Michael Eiser Direktor
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