Holiday Inn Hamburg - Berliner Tor

Wir waren vom 10.08.-13.08.2020 Gast im Holiday Inn. Ich habe mich absichtlich für ein Holiday Inn entschieden, da ich damit gut Erfahrungen gemacht habe. Jedoch war das in diesem leider nicht der Fall. Uns wurde bereits bei Ankunft mitgeteilt, dass die Klimanlagen nicht funktionieren. Es sei aber ein Techniker unterwegs und die Zimmer wären angenehm. Naja, innerhalb von 4 Tagen kam kein Techniker und angenehm war alles andere. Es war viel zu heiß auf den Zimmern. Wir hatten die längste Hitzewelle in Hamburg und täglich bis zu 33grad und nachts 25grad. Für die ausgefallene Klimaanlage haben wir nicht mal eine Entschuldigung von Personal erhalten, noch eine Entschädigung. Ich bin einfach nur enttäuscht vom Service des Holiday Inns. Ich bin sicher kein pingeliger Gast, hatte auch schon schlimmere Hotels, aber in einer Hitzewelle darf dies nicht passieren. Ein Techniker sollte noch am selben Tag beim Ausfall der Klimaanlagen kommen und nicht eine Woche später. Zimmer waren sehr sauber und groß. Duschgel wird gestellt und wenn noch andere Produkte benötigt wurden, konnten diese an der Rezeption geholt werden. Einen Kühlschrank gab es leider nicht im Zimmer, wir musste quasi „warme“ Getränke trinken. Schade. Lage war gut. Zur Bahn waren es zu Fuß 5-8 Minuten. Trotzdem würde ich eher ein anderes Hotel empfehlen.

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