Wir waren im vergangenen Jahr schon einmal in diesem Hotel und sehr zufrieden. Daher haben wir uns auch diesmal dafür entschieden. Nicht schön war diesmla die Zimmervergabe. Entweder 2 getrennte Betten oder nur ein Bett in 140 cm Breite. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nur diese Zimmer gibt, zumal wir beim letzten Mal zwei zusammenstehende Betten hatten, die auch breiter waren. Zum anderen hat das Zimmermädchen unsere Getränke im Zimmer entsorgt. Dies haben wir bei der Rezeption gemeldet. Es kam keine Entschuldigung nichts. Das hätten wir wenigstens erwartet. Ansonsten können wir vom Frühstück nur positives berichten. Es war alles sehr lecker angerichtet und wurde auch immer aufgefüllt. Abends die Bar war nicht so wirklich toll außer man wollte in einer Räucherkammer sitzen. Da empfiehlt es sich sein Getränk lieber mit auf das Zimmer zu nehmen. Ich denke für einen Kurzurlaub mit Auto ist das Hotel ganz ok. Ohne Auto würde ich es nicht empfehlen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antje
Alter:	41-45
Bewertungen:	31

Kommentar des Hoteliers

Lieber Antje, herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Holiday Inn Düsseldorf-Neuss. Nur mit konstruktiver Kritik sowie klaren Hinweisen können wir täglich an der Verbesserung und Optimierung von unseren Arbeitsabläufen und Prozessen arbeiten. Ihre kritischen Bemerkungen nehmen wir aufmerksam entgegen und haben diese Punkte mit den verantwortlichen Abteilungsleitern im Detail besprochen, um derartige Herausforderungen zukünftig ordnungsgemäß zu bewältigen. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Zimmermädchen in der Regel nicht einfach die Getränke unserer Gäste aus dem Zimmer entsorgen. Wir hoffen, dass Sie uns diesen Fauxpax verzeihen können. Vielen Dank für Ihr Lob an unserem Frühstücksbuffet. Ein aufmerksamer Service und ein leckeres Frühstück ist natürlich der beste Garant für einen guten Start in den Tag. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder im Holiday Inn Düsseldorf-Neuss begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute für das neue Jahr und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Holiday Inn Düsseldorf-Neuss

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„Ein gutes Business-Hotel.”

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