Aus ÖsterreichTrotz mehrmaligen nachfragen und melden, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, wurde das Problem nicht behoben. Man bekommt das Gefühl, dass die Angestellten einen nicht ernst nehmen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes den Eindruck hatten, Ihre Hinweise seien nicht ernst genommen worden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Leider kam es während Ihres Aufenthaltes zu einem technischen Defekt an einer der zentralen Anlagen, die die Klimaanlage im gesamten Hotel versorgen. Dieses Problem betraf mehrere Gäste gleichzeitig und konnte nicht sofort vollständig behoben werden. Um die Unannehmlichkeiten für Sie so gering wie möglich zu halten, haben wir Ihnen als kurzfristige Lösung einen Ventilator zur Verfügung gestellt. Wir verstehen sehr gut, dass dies dennoch nicht den gewohnten Komfort ersetzt, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team stets bemüht ist, schnellstmöglich Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, HM Dunas Blancas Team
