Hipotels Mercedes

Perfekte Strandlage mit sehr guten Einkaufsmöglichkeiten, jedoch aufgrund von schlechter Sauberkeit und Nicht-Reagieren auf Reklamationen keine 4 Sterne verdient. Für Kinder eingeschränkt empfehlenswert.

Es gab wenige Ablageflächen im Zimmer als auch im Bad. Gleich bei Ankunft hatten wir die Türklinke in der Hand, diese wurde am selben Tag nach Meldung an der Rezeption nicht repariert. Erst nach nochmaliger Aufforderung. Selbst dann hielt der Türgriff nur ein paar Stunden und wurde in den folgenden Tagen vom Reinigungspersonal nur aufgesteckt und die restlichen Tage auch nicht mehr befestigt. Die Möbel waren bei Ankunft verstaubt, die Spiegel nicht sauber. Fernseher funktionierte erst nach 2 maligem Vorsprechen an der Rezeption. Licht im Bad war ausgesprochen schlecht und der Wasserstrahl war so hart, dass Duschen für uns, vor allem aber für unsere Kinder mehr als unangenehm war. Wasser war entweder wirklich heiß oder eiskalt, Einstellung der Wärme änderte sich bei einem Duschgang gefühlte 15- 20 Mal und war eigentlich gar nicht möglich . Aufgebrauchte Badeprodukte wurden die ganze Woche nicht nachgefüllt. Donnerstags gab es keine Zimmerreinigung und demnach auch keine frischen Hand- und Badetücher. Klimaanlage konnte nicht reguliert werden: entweder EIN oder AUS, auf Rückfragen an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht anders möglich sei. Super war der große Balkon mit Meerblick. Safe kostete zusätzlich zur Kaution € 10. Zudem möchte ich noch darauf hinweisen, dass die beiden Aufzüge die gesamte Woche undefinierbar stanken. Unserem Empfinden nach stank es dort hochgradig nach Pferdemist. Kein Wunder, dass sehr sehr viel Gäste das Stiegen Steigen bevorzugten.

Die Sauberkeit der Teller war ein Horror. Von 10 Tellern war vielleicht einer zu finden, der mit keinen Verkrustungen, Bröseln oder sogar Batzen behaftet war. Täglich mussten wir mit den eigenen Fingern zuerst Essensreste abschaben oder Brösel wegwischen. Auf Reklamation beim zuständigen Restaurantleiter wischte dieser mit seiner Hand über die losen Brösel am Teller, sah uns an und sagte: “ Schauen Sie, dieser Teller ist sauber." Viele Gäste waren empört über die verschmutzen Teller, doch es geschah nichts. Im Speisesaal einen Tisch in Nähe der Kochstellen zugewiesen zu bekommen ist untragbar: Beim Essen wurde man ständig von sich anstellenden Personen am Buffett angerempelt. Zudem wurde uns die Uhrzeit für das Abendessen exakt vorgegeben, was für uns mit Kindern täglich Stress aufkommen lies, da wir zu einer bestimmten Zeit “fertig sein” mussten. Am Tag der Abreise gab es bemerkenswerter Weise notdürftiges Frühstück um ca. 4 Uhr morgens. Die wassergefüllten Warmhaltebecken für das Buffett waren in der Früh natürlich ohne Behälter für die abends bereitgestellten Gerichte. Ich traute meinen Augen nicht, als ich sah, dass stark verschmutztes Wasser vom Vorabend oder auch von der Vorwoche mit unzähligen Speiseresten in den Becken stand. Vermutlich wird dieses nicht gewechselt und die Becken nicht gereinigt. Einfach nur ekelig. Und noch dazu eine Unverschämtheit, diesen Dreck und diese Unhygiene Gästen zur Schau zu stellen.

Auf Reklamationen wurde entweder sehr spät oder gar nicht reagiert. Vom Personal an der Rezeption wurde man weder freundlich empfangen noch freundlich verabschiedet.

Für uns mit 2 Kindern war die Lage optimal. Direkt am Strand gelegen und abends konnten wir in der Einkaufsstraße mit den Kindern gleich vor der Hoteltür losbummeln. Auch kleiner Vergnügungspark für Kinder in unmittelbarer Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool insgesamt ok. Wir hatten unseren Platz jedoch am Strand. Jedoch konnten wir beobachten, dass täglich die Liegen und der Boden morgens mit dem Gartenschlauch gespritzt werden. Die zeitig in der Früh mit Handtüchern besetzten Liegen am Pool blieben durch diese Art der Reinigung von Nässe wohl nicht verschont. Kinderanimation war nicht der Rede wert.