Hipotels Mediterraneo

Sehr geehrter Herr Detlef wir bedanken uns für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um es uns zukommen zu lassen, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Bedenken und Kommentare sehr ernst nehmen. Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, und es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu diesem Zwischenfall gekommen ist. Wie wir Ihnen bereits persönlich mitgeteilt haben, ist das, was Sie als Ausgang bezeichnen, ein Notausgang, der zur Sicherheit unserer Gäste nur vom Inneren des Hotels aus geöffnet werden kann. Es ist allgemein bekannt, dass ein Notausgang nur zu Notfällen genutzt werden darf, weswegen Sie zur Nutzung dieses Ausganges eigentlich nicht unbefugt waren. Wie Sie wissen, herrschte während Ihres Besuchs glücklicherweise kein Alarmzustand, so dass diese Zugänge nicht benutzt werden sollten. Im Falle eines Alarms führt dieser Ausgang die Gäste von der Gefahrenquelle weg, und qualifiziertes Personal öffnet die notwendigen Zugänge. Ein Notausgang ist auch hier wie in allen anderen Gebäuden nur im Falle eines Notfalles zu nutzen. Es ist sehr schade, dass Sie von Nichtbeachten sprechen, obwohl wir Ihnen vorort und persönlich erklärten, dass es ein Notausgang war, ebenso, dass Sie von „Vorfällen“, also in Plural sprechen, obwohl Sie uns nur diesen einen Vorfall zugetragen hatten. Andererseits wissen wir Ihre Kommentare zu unserer Küche zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihnen die Vielfalt der Gerichte gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die außergewöhnliche Qualität und den Service unseres Hotels zu demonstrieren. Alles Gute Ihr Team Hipotels Mediterraneo Hotel