Leider werden in dem Hotel die besten Plätze der Liegen am Pool (ca. 25-30) für Leute mit Behinderung reserviert. Ich habe bei weitem nicht so viel Leute mit Behinderung gesehen. Die Liegen werden mit einer Karte dann für den ganzen Tag reserviert. Das ist mehrfach auch von anderen Gästen bemängelt worden. Wir werden das Hotel aus diesem Grund nicht wieder buchen.
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- Sonstiges
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der Situation rund um die Poolliegen nicht in vollem Umfang genießen konnten. Die reservierten Liegen dienen ausschließlich dazu, Gästen mit eingeschränkter Mobilität einen barrierefreien und sicheren Zugang zum Poolbereich zu ermöglichen. Diese Maßnahme ist Teil unseres Engagements für Inklusion und soll sicherstellen, dass alle Gäste ihren Urlaub möglichst komfortabel verbringen können. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat, und nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst. Ihre Anmerkungen werden wir intern weitergeben und prüfen, ob sich die Organisation in diesem Bereich weiter optimieren lässt. Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Gastronomie, Zimmer und Service und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Guest Service.
