In der ersten Woche gab es keine Probleme mit den Liegen im Poolbereich- leider hat sich das in der 2. Woche dramatisch geändert- es war kaum möglich gegen 10 Uhr noch eine freie Liege zu bekommen, da 90% schon mit Handtüchern belegt waren-leider gab es von Seiten des Hotels keine Maßnahmen Abhilfe zu schaffen- obwohl es da stand : Das Reservieren von Liegestühlen ist nicht gestattet....... Das war extrem ärgerlich! Der Weg zum Strand ( Holzplanken) befindet sich in einem sehr schlechten Zustand - da ist es dringend erforderlich Maßnahmen zu ergreifen- zum Teil sind sind die Holzplanken defekt oder fehlen zur Hälfte
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Sehr geehrter Rainer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihren Urlaub beeinträchtigt haben. Wir verstehen Ihren Unmut über die Reservierung der Liegen am Pool. Obwohl das Reservieren von Liegestühlen nicht gestattet ist, kommt es leider vereinzelt vor, dass sich Gäste nicht an diese Regel halten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Einhaltung unserer Richtlinien besser zu überwachen, um allen Gästen einen fairen Zugang zu den Liegen zu ermöglichen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Holzsteg, der zum Strand führt. Wir bedauern den von Ihnen beschriebenen Zustand und haben Ihre Anmerkung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen geprüft und umgesetzt werden können. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen und noch mehr von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cristina Galindo Hotel Deputy Manager
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