Hotel liegt zentral, das Personal ist mäßig engagiert. Unser Zimmer war klein und unkonfortabel, konnten wir trotz eines 13gigen Aufenthaltes keine Verbesserung erreichen.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Zu klein für 13 Tage. Kein Interesse seitens der Rezeption, hier für Verbesserung zu sorgen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um solche Situationen zu vermeiden, empfehle ich Ihnen, eine Junior Suite zu buchen, da dies neben den Apartments die größten Zimmer sind, über die wir verfügen. Ihre Bemerkung überrascht uns sehr, da unsere Rezeption stets bemüht ist, allen unseren Gästen zu helfen. Sollte es einmal nicht möglich gewesen sein, eine Lösung anzubieten, dann sicherlich nur, weil es zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen zufriedenstellenderen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Javier Raya
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