Hipotels Cala Millor Park

Hallo Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir freuen uns über Ihren Kommentar bezüglich der Häufigkeit des Handtuchwechsels am Pool. Wir verstehen, dass dies mit Kindern kompliziert sein kann, und wir werden Ihre Anregung berücksichtigen, um diesen Aspekt unseres Services zu verbessern. Ich möchte jedoch anmerken, dass die Handtücher alle drei Tage gewechselt werden, da wir eine Politik der Qualität und der Nachhaltigkeit im Hinblick auf die Umwelt verfolgen. Stellen Sie sich vor, alle Hotels auf Mallorca würden jeden Tag die Handtücher aller Gäste wechseln, wie viel Wasser und Waschmittel würden dann verschwendet werden. Ich möchte auch erwähnen, dass es Regeln für den Handtuchwechsel und Zeitpläne gibt, die zwar nicht jedem gefallen, aber dennoch eingehalten werden müssen. Es tut uns leid zu hören, dass die Betten nicht nach Ihrem Geschmack waren. Wenn Sie die Rezeption informiert hätten, hätten wir gerne eine Lösung gefunden, wie wir es auch mit anderen Gästen tun, die ihre Unzufriedenheit mit den Betten melden. Was die Getränke betrifft, so tut es uns leid, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, sind aber ehrlich gesagt überrascht, da wir normalerweise keine negativen Kommentare zu den von uns angebotenen Getränken erhalten. In den meisten Hotels gibt es sowohl inbegriffene als auch kostenpflichtige Getränke. Wie Sie verstehen werden, sind die bezahlten Getränke in der Regel von höherer Qualität, und das ist in den meisten All-inclusive-Hotels üblich. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Javier Raya