Hilton Mallorca Galatzo

Hallo Kerstin, wir bedauern, dass Sie das Hotel so niedrig und negativ bewertet haben, und entschuldigen uns bei Ihnen dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Andererseits verstehen wir nicht ganz, weshalb Sie behaupten, dass wir nur 3 Sterne haben, denn die Sterne eines Hotels entsprechen eigentlich nicht einer bestimmten Zimmergröße, sie haben auch nichts mit anderen Aspekten zu tun, die Ihnen anscheinend sehr wichtig gewesen sind. Das Maritim Galatzó Hotel 4* ist ein qualitativ hochwertiges Hotel, und normalerweise stellen dessen Ausstattung und vor allem der Service selbst anspruchsvolle Gäste zufrieden. Es stimmt, dass es über verschiedene Zimmertypen verfügt, das sind kleinere und größere, je nach dem, was der Gast gebucht hat. In Ihrem Fall hat Ihnen das Zimmer anscheinend nicht zugesagt. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, ob es sich um Werbeaktionen oder Sonderangebote handelt, die Reisebüros manchmal zu niedrigen Tarifen auf den Markt bringen. Wir wissen nicht, was genau Sie erworben haben, entschuldigen uns dennoch bei Ihnen dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Abschließend möchten wir Ihnen sagen, dass wir auch weiterhin daran arbeiten, den anderen Reisenden, die nicht nur die Lage und Ausstattung, sondern auch unseren Service und unsere Küche genießen wollen, gerecht zu werden. Viele Grüße aus Peguera, Mallorca www.galatzohotel.com www.facebook.com/MaritimGalatzo