Für eine Städtereise eine gute Lage. Gäste jeden Alters und (fast) jeder Nation. An unserem Wochenende war dieses Hotel vollkommen ausgebucht. Die Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen war ok. Das Hotel möglichst am Wochenende meiden.

Zimmer

Schlecht

Wie oben erwähnt, bekamen wir eine Suite als Upgrade. Die Ausstattung war vollständig (Aircon, 2mal TV, Safe) und funktionsfähig. Aber was nützt die schöne Ausstattung, wenn das Personal das Zimmer nur oberflächlich reinigt. Die Sauberkeit war eines Hilton völlig unwürdig. Die Fenster vollkommen verdreckt, Haare im Bad und im Bett, Krümel im Wohnbereich. Auf Grund unserer Beschwerde sagte man uns eine Grundreinigung zu - getan hat sich bis zur Abreise jedoch nichts. Entschuldigung - Fehlanzeige!

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Wir haben Gott sei Dank nur das Frühstücks-Restaurant genutzt: vollkommen überfüllt, daher bekamen wir einen Tisch auf dem Flur (!) zugewiesen, der Weg zum Buffet ca. 25 m. Service gab es hier nur auf mehrfache Nachfrage. Durch das große Gästeaufkommen und viel zu wenig Personal war es überall unsauber. Die angebotenen Speisen hatten keinerlei Hilton-Standard.

Service

Schlecht

Das Personal war Hilton-untypisch sehr unfreundlich und vollkommen überfordert. Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht, bekamen auf Grund unseres Gold-Status ein "Upgrade" in eine Suite. Trotz des Gold-Status verweigerte man uns den Zugang zur Executive Lounge, obwohl dies eines der wenigen "Privilegien" laut Eigenwerbung ist. Das haben wir bisher noch in keinem Hilton auf der Welt erlebt! Der Umgang mit Beschwerden war vollkommen gleichgültig. Allein der Concierge nahm seinen Beruf ernst und war sehr hilfsbereit.

Lage & Umgebung

Gut

Durch die Lage direkt am Gendarmenmarkt sind alle touristischen Sehenswürdigkeiten gut zu erreichen. Nachts ist es sehr ruhig. U-Bahn-Haltestelle direkt vor der Tür. Die Rundfahrtbusse halten in der Nähe. In der Umgebung sind viele Restaurants für jeden Geschmack, aber vorwiegend sehr teuer.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten