Hilton Berlin

Das Hilton Berlin ist eines der größten Hotels in Berlin und befindet sich in zentraler Lage direkt am Gendarmenmarkt.

Wir hatten ein Standardzimmer (aufgrund eines Upgrades durch unseren Hilton Honors Gold Status mit Lounge Zugang). Das Zimmer war sauber, jedoch relativ klein. Die Badezimmer sind etwas renovierungsbedürftig.

Sowohl das Frühstücksbuffet als auch die Pasta vom Room Service waren qualitativ absolut in Ordnung. Das Buffet war sehr reichhaltig. Die Speiseauswahl in der Lounge war dagegen dürftig bis nicht vorhanden.

Der Service war durchgehend mangelhaft. Er begann mit einem chaotischen Check-In (falsche Bettenkategorie, früher Check-In nicht berücksichtigt, obwohl vorab per Mail mitgeteilt) und endete mit dem Check-Out, wo man nach Schilderung der Missstände das Gefühl hatte, nur noch schnell abgefertigt zu werden. Eine zweite Decke erhielten wir erst nach erneuter Bitte, beim Frühstück wurden wir am zweiten Tag nur herabfallend begutachtet. Einzige Lichtblicke waren lediglich ein Rezeptionist, der wohl schon etwas erfahrener war und unsere Beschwerden absolut nachvollziehen konnte , eine nette Kellnerin beim ersten Frühstück und der Concierge bei unserer Abreise, der wirklich sehr freundlich war.

Die Lage ist top, man erreicht das Hotel sehr gut mit der U-Bahn und für einen Städtetrip ist es ideal gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wir wussten vorher, dass der Pool und der Spa Bereich (der auch noch zusätzlich kostet, für ein 5-Sterne Hotel absolut lächerlich) aufgrund von Renovierungsarbeiten außer Betrieb waren. Man hätte als Alternative den Pool im Westin nutzen können. Da der Pool jedoch bereits einen Tag früher wieder geöffnet wurden, hatten wir vor ihn zu nutzen. Leider haben wir erst am Pool von einer Mitarbeiterin erfahren, dass er noch a...kalt ist. Auch dort wäre eine Kommunikation seitens des Hotels erfreulich gewesen.