Hilton Berlin

Unser 2. Aufenthalt - aus einem besonderen Anlass; doch wir waren so enttäuscht! 3 Doppelzimmer - jedes für sich ergab Probleme. Das 1. Doppelzimmer hatte zwei Tage undefinierbaren, ekeligen Müll im Kühlschrank, man traute sich nicht einmal Wasser aus der Kühlung zu nehmen. Dann wollte man uns aufgrund dieser Angelegenheit einen Gutschein für eine Currywurstbude (ist direkt gegenüber vom Hotel) geben..... Wandelte diesen dann aber in einen „exklusiveren“ Gutschein um, da die Zeit zu knapp war, konnten wir diesen nicht anwenden. Ob wir wieder kommen????? Auf unsere zwei Einzeldecken warteten wir ebenfalls 1,5 Tage. Die Bitte, das Zimmer gleich nach dem Frühstück zu reinigen wurde auch nicht umgesetzt, nachmittags 17 Uhr kam dann endlich jemand. Das „Privileg“ Wasser kostenlos war ja ganz nett, doch es kam zu Verzögerungen. Das Servicetelefon schien auch nie besetzt zu sein, es ging niemand ans Telefon. Zimmer 3 wollte Am späten Abend Zahnpasta, doch auch da ist niemand ans Telefon gegangen. Für den besonderen Anlass haben wir einen Tisch reservieren lassen, es wurde extra angegeben, aus welchem Anlass und dass wir eine eine kleine Tischdekoration bräuchten. In einer dunklen Ecke standen drei Tische zusammengeschoben und zumindest das Schild „Reserviert“ stand auf dem Tisch! Unglaublich! Der Eintrag war im Buch vorhanden, doch der Restaurantleiter hat es entweder übersehen oder ignoriert, doch dann, nachdem es sichtbar erschien, zu lügen! das ist einfach unglaublich. Der Restaurantleiter, Herr Mehmet versicherte uns, dass keine derartigen Reservierungen mehr vorgenommen werden, komisch.... am nächsten Tag war ein schöner Tisch mit Kerze, Rosenblättern und hübschen Servietten dekoriert...... Die Damen im rechten Frühstücksbereich haben uns ganz schnell einen schönen Tisch mit einer Kerze, Rosenblättern, Servietten u. a. gezaubert, vielen Dank an das nette Frühstücks-Team! Enttäuschend war auch, dass zur Osterzeit, außer einer Vase mit einer Margerite, keine Osterdekoration vorhanden war. Nur das Frühstücksbuffet war österlich dekoriert. Der Wellness-Bereich, wir waren gerne morgens schwimmen, Sauna kostet noch einmal extra 15 Euro.

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