Hilton Bali Resort

Lage TOP, Zimmer und Anlagen benötigen update und Renovierung. Sicherheitsbedenken: Sprinkler System im Hotel einfach übermalt, in mehreren Zimmern. Hotelmanager schreibt Grußkarte und bittet um Feedback wenn er helfen könnte, ist aber nie zu erreichen und nicht willens mit den Gästen zu sprechen. Als Hilton Diamond sehr negative Erfahrung, die ich in dieser Arroganz bisher nie erlebt habe.

Zimmer bei Übernahem, Dusche defekt. Bett sehr hart, Matratze entspricht nicht im geringsten Mindestanforderungen an Hilton Standard. Zimmer nicht sehr groß ... Update und Renovierung nötig! Sicherheitsbedenken: Sprinkler System im Hotel einfach übermalt oder korrodiert (Hotelflur) -

Nicht überragend, insbesondere Executive Lounge. Informationen über das Angebot in den Restaurants und Sonderveranstaltungen, werden nicht aktiv vermarktet. Information darüber muss sich der Gast selbst suchen. Angebot Frühstück ok, nicht herausragend. Service hier aber sehr freundlich und bemüht.

Empfang und Professionalität unterdurchschnittlich. Mussten alle Informationen selber erfragen, zum Teil Unkenntnis über Serviceangebote im Hotel. Übernahme durch Hilton im Dezember 2016. Personal nicht darauf vorbereitet, einige ServiceBereiche wie zum Beispiel am Strand nicht in Betrieb. Die meisten Sonnenschirme funktionieren nur im Aufbau durch das Personal, da schadhaft. Im Dezember 2016 Übernahme durch Hilton, über Weihnachten Hilton GM nicht erreichbar - Urlaub! Service im Bereich. Executive Lounge mäßig, in Organisation und Angebot. Es lohnt ein Vergleich zum HILTON Phuket, Thailand. Das Hotel ist zur Zeit unserer Meinung nach nicht auf den Betrieb durch HILTON vorbereitet und zeigt keinerlei Interesse, den Service zu verbessern bzw. zu kommunizieren. Ein Beschwerdemanagement existiert zur Zeit nicht, Duty Manager geben Informationen nicht weiter und haben nicht einmal eine Visitenkarte.

Hotel hat einen tollen Strand, aber auch rechts und links Baustellen für Hotelneubauten. Auf der Website gibt es keine Informationen über Einschränkungen und Baulärm. Transport ca. 40 min vom Flughafen. Positiv kostenlose Shuttle Angebote zum Einkaufen, da in unmittelbarer Umgebung nicht´s vorhanden ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand