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Julia (19-25)
Verreist als Paar • Februar 2013 • 3-5 Tage • StrandKatastrophale Rezeption
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel an sich ist sehr gut, der allgemeine Service im Hotel hat uns allerdings sehr enttäuscht. Wir konnten erst das dritte Zimmer bewohnen, da das erste trotz vorheriger Frage getrennten Betten hatte und das zweite dann zwar das gewünschte Kingsizebett hatte, aber leider seht dicht an der vielbefahrenen Straße lag. Der zumächst zugesagte Late Check Out konnte dann überaschend doch nicht umgesetzt werden, dann man angeblich plötzlich ausgebicht war. Am schlimmsten empfanden wir jedoch, dass bei unserer Abreise, die wir zuvor selbst organisiert hatten unser Fahrer von einem anderen einheimischen Fahrer bedroht worden ist. Zudem wollte er uns par tout nicht losfahren lassen und wir mussten wortwörtlich schreien, damit sich jmd im Hotel verantwortlich fühlte. Geholfen hat uns dann doch niemand und auch die Secrurity wurde seitens der Rezeption auch nicht gerufen, obwohl wir dieses explizit verlangt hatten. Erst nachdem wir ankündigten eine entsprechen schlechte Hotelbewertung abzugeben, wollte man dies wohl durch hektisches Handeln verhindern und beteuerte, dass dies nicht Problem des Hotels sei. Warum man diesen Fremdfahrer dann nicht vom Hotelgelände erfernte, ist völlig unverständlich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Thank you for your feedback following your recent stay with us. We are deeply distressed to learn that you did not have a memorable stay with us. We are constantly reviewing our standards and always endeavor to improve our product and service offerings. Your constructive feedback is therefore deeply valued by us and will certainly be looked in to as areas where we could better our quality standards. Thank you for taking time to write to us and we certainly hope to have you with us again.