Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wer kompetentes Personal und einen sauberen Frühstückstisch möchte sollte nicht dieses Hotel wählen. Es fehlt an Schulung des Personals in jeder Hinsicht . Die Einrichtung ist teilweise veraltet und lieblos. Die Zimmer jedoch waren sauber. Man bekommt wenig Information ( Saunanutzung oder was einem serviert wird beim Essen ) . Beim Abendessen fühlte man sich wie in der Massenabfertigung. Für einen günstigen , spatanischen Aufenthalt ist es angemessen, jedoch Wohlfühlen und Willkommen ist etwas anderes.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosi |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Rosi, es tut mir sehr leid, dass Sie während des Abendessens mit unserm Serviceteam unzufrieden waren und bedanke mich, dass Sie sich die Mühe für das Reklamationsschreiben gemacht haben. Nur so können wir versuchen Unstimmigkeiten und Fehler in den Arbeitsabläufen zu vermeiden und zu beheben. Selbstverständlich habe ich mich sofort mit meinen Kollegen aus dem Restaurant besprochen. Hier wurde mir eingestanden, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Engpässen der zeitlichen Organisation kam, dies bedauern wir sehr. Sehr geehrte Frau Rosi, ich möchte mich nochmals ausdrücklich dafür entschuldigen, dass sie dieses Mal mit uns unzufrieden waren und hoffe sehr, dass wir sie bei ihrem nächsten Besuch in unserem Hause von unseren Leistungen überzeugen können. Ich wünsche Ihnen schon jetzt eine angenehme Anreise und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen.
