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Janine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2025 • 2 Wochen • Strand
Traumhotel mit problematischen Strandverkäufer
6,0 / 6

Allgemein

Wir sind gegen 6 Uhr frühs am Hotel angekommen und wir sind super freundlich empfangen worden. Wir konnten auch sehr schnell unser Zimmer beziehen was relativ groß und geräumig war. Wir hatten Meerblick und einen Balkon. Die Lage war zwischen beiden Pools. Der Room Boy hat seinen Job hervorragend gemacht. Jeden Tag frische und saubere Handtücher, jeden Tag das Bett gemacht und eine Handtuch Figur. Auch der Poolboy hat immer drauf geachtet, das wir immer unsere Liegen bekommen. Die Mitarbeiter an der Poolbar waren auch zu jederzeit freundlich und zuvorkommend. Im Restaurant gab es jederzeit eine riesengroße Auswahl an Essen. Geschmacklich super lecker, für jeden ist etwas dabei. Auch die Desserts waren absolut lecker. Das Personal im Restaurant war ebenfalls sehr freundlich und aufmerksam, es wurde die nach Möglichkeit jeder Wunsch erfüllt. Leider gibt es bei den vielen positiven Dingen ein aber. Was ganz nervig ist, sind die Strandverkäufer direkt am Zaun vom Hotel. Sie haben ihre Hütten, direkt an den Zugang vom Strand stehen und kommen sofort auf dich zugerannt, sobald du nur einen Schritt Richtung Meer machst. Zum Teil überschreiten sie auch die gesetzte Grenze vom Hotel und stehen 1m vor dem Pool und wollen dir ihre Klamotten andrehen. Da ist es selbst im Pool bzw wenn du unter der Dusche am Pool stehst unangenehm, wenn du in diesem Moment angesprochen wirst und sie dir was verkaufen wollen. Man wird regelrecht bedrängt und traut sich schon kaum zum Meer zu gehen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer sind sehr gut ausgestattet, Matratzen sind sehr hart, was ich persönlich aber sehr mag.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr leckeres essen, für jeden etwas dabei und nach Wunsch werden auch frische Speisen zubereitet zb. wenn man etwas weniger scharf haben möchte.


    Service
  • Sehr gut
  • Man kann alles fragen und Wünsche werden nach Möglichkeit alle erfüllt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist ca. 160 km vom Flughafen Colombo entfernt und Fahrtdauer beträgt ca. 2 Stunden


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zwar einen Animateur, der glänzt aber eher mit Abwesenheit als das er da ist. Es gibt aber einen Fitness Raum, zwei Pools, Spa und abends findet immer Livemusik statt.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Janine, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed a warm welcome upon arrival, and that you appreciated the comfort and cleanliness of your room, as well as the attentive service from our team. It is wonderful to know that you enjoyed our food selection, the friendly service at the pool bar and restaurant, and the overall facilities during your stay. We also sincerely appreciate your constructive feedback regarding the beach vendors. We understand how this can be uncomfortable and affect your enjoyment of the beach and pool areas. Please be assured that we take your concerns seriously, and we will review this matter with the relevant local authorities and our team to find the best possible solution to improve the guest experience. Once again, thank you for choosing Heritance Ahungalla. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for an even more relaxing and enjoyable stay. Warm regards, Purnima Weerasinghe Front Office Manager Heritance Ahungalla