- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Wir haben uns leider nicht wohl gefühlt. Der Wellnessbereich ist meiner Meinung nach überbewertet. Die vom Hotel angepriesenen Poolzeiten für Kinder wurden während unseres Aufenthaltes weder eingehalten noch vom Personal kontrolliert. Zwei Beschwerden an der Rezeption und beim Personal im Bad blieben erfolglos. Das eher wohl zum Schein bescheiden an einer Wand aufgehängte Hinweisschild wird von den Gästen mit Kindern kaum wahrgenommen. Hier gehört meiner Meinung nach ein eindeutiger Hinweis vorm Eingang zum Poolbereich - auch dieser Hinweis wurde ignoriert. Schade ist auch, dass der schöne Außenpool im Winter erst um 13.00 Uhr öffnet, morgendliche Runden vorm Frühstück in Ruhe sind somit leider nicht möglich. Die Ruheräume reichten bei unserem Aufenthalt bei voller Belegung leider oftmals nicht aus. Auch fehlen Liegen im Freien bei schönen Wetter draußen gänzlich, nur ein paar ungequeme Holzliegen an der Hüttensauna. Es gibt nur einen großen Holztrog zum Abkülhlen nach einem Saunagang draußen. Hier fehlt ein schönes Außenbecken mit Liegebereich. Aber all das ist meckern auf hohem Niveau, was aber angesichts der Zimmerpreise angemessen ist. Entsprechend hoch haben wir auch die Getränkepreise empfunden.
Alles bestens!!
Selten so gut gegessen, sehr aufmerksames und freundliches Personal !!
Unsere Beschwerden und Hinweise zu Lärmpegel durch Kinder und die vorgesehenen Poolzeiten blieben leider erfolglos, wir werden daher nicht wiederkommen.
Leider etwas außernhalb von Fügen in einem kleinen Ortsteil gelegen. Dafür schön ruhig, wenn man ein Zimmer zur Westseite nach hinten raus hat.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | L G |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 80 |
Sehr geehrter L. G., wir danken für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Dass Ihnen unser kulinarisches Angebot sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter so gut in Erinnerung geblieben ist, freut uns wirklich sehr! Über Ihre Überschrift „Wir haben uns leider nicht wohlgefühlt“ waren wir jedoch sehr irritiert und möchten wie folgt auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Sie haben in unserem Haus einen 7-tägigen Aufenthalt über den Jahreswechsel verbracht. Speziell über Weihnachten & Silvester dürfen wir – wie auch zahlreiche andere Hotels – sehr viele Familien und Stammgäste mit Kindern zu unseren Gästen zählen, worüber wir uns als familiengeführter Hotelbetrieb wirklich sehr freuen! In unserem Wellnessbereich gibt es spezielle „Kinderzeiten“. Wie Sie richtig angemerkt haben, befindet sich ein Hinweisschild in unserem Wellnessbereich und unser Wellnessteam ist sehr darum bemüht, Gäste bei Bedarf auf unsere Kinderzeiten und auf das Einhalten von Ruhe im Wellnessbereich hinzuweisen. Speziell zu Ferienzeiten kann es natürlich schon mal etwas turbulenter zugehen als in Nicht-Ferienzeiten. Den ganzen Tag über zu 100% kontrollieren, ob Kinderzeiten auch wirklich eingehalten werden, ist uns organisatorisch/personaltechnisch leider nicht möglich. Unser Wellnessbereich verfügt über ausreichend Liegemöglichkeiten. Mit unserem neuen Ruheraum „HELD´s Zirbennester – Adults only“ haben wir einen Raum geschaffen, wo man sich als Paar ungestört aufhalten kann und die nötige Entspannung und absolute Ruhe findet. Liegemöglichkeiten im Außenbereich bieten wir lediglich in den Sommermonaten an, da es in den Wintermonaten für das Liegen im Freien viel zu kalt ist. Bezüglich unserer Getränkepreise möchten wir darauf hinweisen, dass diese dem allgemeinen 4s Standard entsprechen. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zu 100 % überzeugen konnten und Sie uns nicht mehr besuchen kommen werden. Für Ihren nächsten Silvester-Urlaub empfehlen wir Ihnen ein reines Adults-Only Hotel zu buchen, damit Sie Ihre nötige Erholung finden. Mit freundlichen Grüßen aus dem Zillertal, Ihre Familie HELD mit Team
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