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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2008 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider sehr schlechter Umgang mit dem Gast
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war immer sehr überzeugt von dem Hotel. Aber das ist jetzt leider vorbei. Das Hotel an sich ist nach wie vor gut, aber es hat sich ein Zwischenfall ereignet, auf den absolut schlecht reagiert wurde. Es wird schon seit vielen Jahren der soganannte Klimapfad am Haus beworben, der auch sehr schön ist. Aber neuerdings gibt es dort einen Golfplatz, der unmittelbar an das Haus grenzt und der nun auch vom Haus beworben wird. Das wird auch der Grund sein, warum mein Zwischenfall so abgetan wurde. Als ich den Klimapfad entlang wanderte wurde ich von einem "verirrten Golfball" schwer getroffen. Der Arzt im Klinikum meinte, wenn der Ball mich am Kopf getroffen hätte, würde ich diesen Bericht wohl nie mehr schreiben können. Es gibt am Golfplatz keinerlei Warnhinweise oder Fangzäune etc. Also kann Jung und Alt den Klimapfad entlangwandern und es wird nur eine Frage der Zeit sein, bis wieder etwas passiert. Evtl. dann auch schlimmeres. Schlecht fand ich, dass der Unfall im Hotel als recht belanglos abgetan wurde. Der Hammer war aber nun der Brief der Hotelleitung, der heute ins Haus flatterte. Es wurde sich entschuldigt, dass man nicht persönlich verabschiedet wurde und man hoffe, es wäre alles sehr schön gewesen und man hätte sich hoffentlich gut erholt. In keine Satz wurde der Unfall erwähnt obwohl ich ja alles geschildert hatte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1