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Johannes (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2011 • 1 Woche • Sonstige
Erschreckender Service und Umgang mit dem Urlauber
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Mit Kinderwagen ist nur der Hauptweg zu befahren (auch Autoverkehr). Innerhalb der Ferienhäuser sind schöne Wege angelegt, allerdings auch verschiedenartigste Treppen. Also Wagen tragen oder umdrehen. Nur die wenigsten Häuser direkt an der Objektstraße sind mit dem PKW anzufahren. Für den Rest heisst es Sachen fassen und durch den Park wandern! Bei einer Familie mit kleinen Kindern, oder gar Mutter mit Kind(ern) wird das zur Tortour. Dabei noch der Höhepunkt - das Alles im Dunkeln! Die Objektbeleuchtung innerhalb der Ferienhäuser geht nicht. Auf Nachfrage hieß es "es wird daran gearbeitet". Eine Woche reichte anscheinend dafür nicht, unsere abendlichen Gänge zur Unterkunft blieben abenteuerlich. Vor Allem mit den kleinen Kindern war dieser Zustand unvertretbar! Weg zur Bushaltestelle ca. 10 - 15 Minuten (mit Kinder) zu Fuss. Bus im Stadtgebiet und Landkreis kostenfrei!!! Unbedingt Gepäck auf Minimum einschränken - muss vielfach zum Ferienhaus getragen werden!


Zimmer
  • Eher gut
  • Doppelhaushälfte Typ C, sehr hellhörig, Ausstattung mit Küchenzubehörs recht spartanisch. Platzangebot ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Restaurant hat einen gewissen "Mitropa-Charme". Gemütlichkeit ist nicht zu finden. Vor allem an den Randplätzen hat das Mobiliar fast-food Charakter. Das Speisen- und Getränkeangebot passt vom Preisniveau und es wird schnell serviert. Allerdings hat "convenience food" in der Küche die Oberhand - das schmeckt man.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Höhepunkt: Am 16.11.2011 um 17.00 Uhr wurde der gesamte Ferienpark mit all seinen Einrichtungen geschlossen. Begründung: Betriebsweihnachtsfeier!!! Wir wurden mit 2 eisessenden Kleinkindern pünktlich zu dieser Zeit unvermittelt im wahrsten Sinne des Wortes vom Personal vor die Tür gesetzt. Angeblich wurde die Schließung durch Aushänge bekanntgegeben. Auch egal - wir haben mit unserer Reise auch die Ferienparkleistung gebucht und die war plötzlich nicht mehr nutzbar. Das ist vertragsbruch! Wir hatten ein Kinderbett sowie ein Treppengitter über unser Reisebüro vorgebucht. Das Kinderbett stand in Form eines Kinder-Reisebettes in der Tasche verpackt im Wohnzimmer. Selbstaufbau - entspannender Ulaubsbeginn! Treppengitter Fehlanzeige - also ab zur Rezeption (wir hatten das letzte Ferienhaus vom Park). Dort erklärte man mir das es Treppengitter an der Rezeption gegen Kaution gibt. Hätte man mir das nicht vor 30 Minuten beim Check in sagen können zumal man mir das Schreiben vom Reisebüro mit der Kinderbett- und Treppengitteranfrage verlesen hat? Das dann das Gitter selbst ein- und ausgebaut werden muss, versteht sich von selbst. Am letzten Urlaubstag schleppt man es dann wieder zur Rezeption - ist ja Pfand drauf. Ein Hinweis gegenüber dem Rezeptionspersonal über diese nicht ganz glückliche Lösung wurde mit Nichtachtung und einem Abgang in den Hinterraum gestraft.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In Wernigerode und Umgebung lässt ich viel unternehmen und ansehen. Das Objekt liegt zwar außerhalb, ist aber an die Stadtlinie angebunden (Benutzung kostenfrei!) Fussläufig ist in der näheren Umgebung des Parks keine kulturelle Entdeckung zu machen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Badelandschaft: Für Kleinkinder / Kinder super. Für Schwimmer u. Erwachsene wird es schnell langweilig. Spieleparadies: Gute Sache für die Kleinen vor allem bei Schlechtwetter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:51-55
    Bewertungen:1