Aus DeutschlandNicht zu empfehlen. Einfach nur schmuddelig
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir haben ein Zimmer für 5 Personen und 2 Tage gebucht. = > Vorbereitet wurde das Zimmer für 4 Personen und auf zweimalige Beschwerde wurde uns Bettzeug zur Verfügung gestellt um selbst ein Sofa zu einem Bett umbauen zu können. Ein Waschbecken war bei unserer Ankunft extrem ekelhaft verschmutzt (siehe Bild). Auf unsere Beschwerde wurde gesagt am nächsten Tag wird es gereinigt. Ist aber nicht passiert. Ein solches Waschbecken erwarte ich vielleicht auf der Bahnhoftoilette, aber nicht in einem Hotelzimmer (auch für diesen Preis). Und dass trotz meiner Beschwerde 2 Tage keine Reinigung erfolgt ist geht gar nicht. Einfach nur schmuddelig und ich habe mich sehr unwohl gefühlt. Selbst als ich mich an die Geschäftsleitung gewendet habe kam keine Reaktion.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rene |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Vorbereitung des Zimmers möchten wir klarstellen, dass wir bei einer Buchung für fünf Personen immer alle Schlafmöglichkeiten vorbereiten. Sollte dies in Ihrem Fall nicht erfolgt sein, tut uns das sehr leid. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden dies intern klären, um sicherzustellen, dass solche Fehler zukünftig vermieden werden. Zu Ihrer Anmerkung hinsichtlich des Waschbeckens: Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten betonen, dass sich noch am selben Tag ein Auszubildender aus unserem Team um die Reinigung gekümmert hat. Es tut uns leid, wenn diese Maßnahme nicht den gewünschten Effekt hatte oder nicht ausreichend kommuniziert wurde. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass unsere Geschäftsleitung alle Anliegen aufmerksam prüft. Sollte es hier zu einer Verzögerung oder einer missverständlichen Kommunikation gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
