Zimmer und Bad waren sehr schmutzig. Das Geschirr war nicht sauber. Die Fugen haben sogar geschimmelt. Wir haben dreimal nachgefragt bezüglich einem Topper für die sehr harte Matratze. Leider haben wir keinen erhalten. Außerdem wurde nicht wie versprochen eine Kaffeemaschine gegen fünf Euro zur Verfügung gestellt. War kaputt. war die einzige Aussage. Zimmer 237 Mosbach.
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Hallo Sabine, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Probleme mit der Sauberkeit des Zimmers und des Bades hattest und dass das Geschirr nicht sauber war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du dadurch erfahren hast, und dass die Fugen sogar geschimmelt haben. Das entspricht keinesfalls unseren Standards. Es ist bedauerlich, dass du trotz mehrmaliger Nachfragen die versprochene Kaffeemaschine nicht zur Verfügung gestellt wurde. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, um dir einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, dein Team vom harry's home München Moosach
