HARPIN Happy Days Beach Hotel

Liebe Gäste, Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte zur Größe und Sauberkeit des Zimmers, zur Auswahl und zum Geschmack des Essens sowie für Ihr Lob an unser Personal in der Bar und im Restaurant und deren guten Deutschkenntnisse. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthaltes über den Geruch im Zimmer informiert, hätten wir das sofort überprüft und Ihnen selbstverständlich geholfen. Für dieses Zimmer wurde weder vor noch nach Ihrem Aufenthalt jemals ein ähnliches Problem gemeldet. Die Zimmer im ersten Stock des Hauptgebäudes sind als Promo Economy Rooms klassifiziert, da sie sich näher an der Straße befinden – deshalb ist der Preis auch deutlich niedriger. Wir haben uns die von Ihnen geposteten Fotos angesehen, können jedoch keinerlei „Gerümpel“ erkennen. Auf den Bildern sieht man eine Rasenmaschine, die von unserem Gärtner verwendet wird, einige Liegen, die zum Strand zurückgebracht werden, sowie einige Werkzeuge – kein Müll, keine Einwegmaterialien und selbstverständlich keine Abfälle. Außerdem möchten wir klarstellen, dass die Straße, auf der die Fotos aufgenommen wurden, nicht für Gäste zugänglich ist. Sie wird ausschließlich für die Anlieferung und Versorgung unseres Hotels genutzt, damit Leser ein korrektes und faires Bild erhalten. Zum Essen möchten wir anmerken, dass unser Buffet einen 14-tägigen Wechsel mit 12–16 warmen Gerichten täglich bietet, darunter Fleisch-, Fisch-, vegetarische und regionale Speisen. Geschmack ist selbstverständlich subjektiv, und wir bemühen uns stets, für jeden Gast etwas Passendes anzubieten. Unsere Küche arbeitet nach den strengen HACCP-Hygienerichtlinien und erhält von der überwältigenden Mehrheit unserer Gäste sehr positives Feedback. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Magen-Darm-Beschwerden: Es tut uns sehr leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts unwohl gefühlt haben. Unser Buffet und unsere Wassersysteme werden regelmäßig überprüft, und es wurden keine weiteren bestätigten Fälle festgestellt. Leider können Magen-Darm-Probleme auf Reisen durch Klimawechsel, ungewohnte Ernährung oder andere äußere Faktoren entstehen, die nicht im Zusammenhang mit dem Hotel stehen. Was die Sonnenschirme betrifft, so haben wir noch nie klapp- oder neigbare Schirme für den professionellen Gebrauch gesehen – weder in unserer Region noch auf der gesamten Insel. Alle Hotels verwenden denselben Typ, entweder mit Stoff oder mit Palmblattdächern. In der Regel kommen Gäste nach Kreta, um Sonne und Wärme zu genießen – nicht um Schatten zu suchen. Unsere 2,2 Meter breiten Sonnenschirme bieten dennoch ausreichend Schutz für alle, die darunter entspannen möchten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Das Management-Team des Happy Days Hotel