Harmony Club Hotel

Das Hotel ist seinem Alter entsprechend in einem guten Zustand und sauber, vor allen Dingen der Wellnessbereich hinterließ einen guten Eindruck. Überwiegend deutsche Gäste im gehobenen Alter. Das Personal spricht durchgängig Deutsch. In Sachen Familienfreundlichkeit allerdings große Mängel. Das "Spielzimmer" war vor 10 Jahren vielleicht einmal in einem guten Zustand und befindet sich im Keller sehr weit ab vom Schuss. Das Zimmer wirkte vernachlässigt und Spielsachen waren so gut wie keine vorhanden und aus den Fenstern konnte man vor lauter Schmutz nicht hinaus sehen. Als letzter Zufluchtsort an verregneten Tagen für Kinder nicht geeignet! Bei der Buchung auf Inklusivleistungen achten. Auf Kulanz oder Großzügigkeit des Hotels kann man hier nicht hoffen. Normalerweise Schwimmbadbenutzung für Gäste nur bis 12. 00 Uhr kostenlos.

DZ für 2 Personen völlig ausreichend und sauber. Keine Minibar im Zimmer. Badezimmer sauber. Deutschsprachiges Fernsehprogramm mit allen gängigen Sendern. Bademäntel gegen Aufpreis erhältlich.

Kurz gesagt, das Essen war OK und gut, aber keine vier Sterne wert!

Das Urteil über den Service fällt leider sehr durchwachsen aus. Das Servicepersonal im Restaurant und im Wellnessbereich war durchaus freundlich und sehr bemüht. Allerdings ließ der Service des Herren an der Rezeption sehr zu wünschen übrig, was uns von der ersten Minute an nur Schwierigkeiten bereitete. Wir sind mit unserer 2 jährigen Tochter angereist und hatten leider nur ein Doppelzimmer mit Beistellbett gebucht. Nach einem Tag stellten wir fest, dass das Zimmer für 3 Personen zu klein war. Wir konnten einfach nicht entspannen. Wir hatten die Idee, das Zimmer nebenan mitzubuchen, da sowieso eine Verbindungstür zum Nebenraum vorhanden und das Hotel vielleicht zu 5% belegt war. Gesagt, getan, an der Rezeption nachgefragt und fast in Ohnmacht gefallen. Wir hatten 130 €/Person für 4 Übernachtungen gezahlt, Kind gratis. Das Zusatzzimmer sollte schlappe 225 € für 3 Nächte kosten. Vielleicht hatten wir zu viel Entgegenkommen erwartet, aber das war schon hart! Vor allen Dingen die arrogante Art und Weise des Rezeptionisten war nicht O. K.! So in der Art: "Jetzt haben Sie schon so einen guten Preis bekommen und dann regen sie sich auch noch auf!" Wir konnten unser Hotelzimmer nach 20. 00 Uhr abends natürlich nicht mehr benutzen (z. B. zum fernsehen), da unsere Tochter ja schlafen mußte. Aus diesem Grund wollten wir den Fernseher in der Lobby benutzen um den Abend hier ausklingen zu lassen. Auch hier gesagt, getan, an der Rezeption (beim unserem speziellen Freund) gefragt, ob er den Fernseher für uns anschalten könne? Er verneinte dies mit der Begründung, dass die Fernbedienung für ihn unerreichbar eingeschlossen sei. Nachdem unser spezieller Freund Feierabend hatte, fragten wir die Kollegin, die nach ihm ihren Dienst angetreten hatte. Für sie war es kein Problem, den Fernseher für uns auch ohne Fernbedienung zu aktivieren. Unsere Erfahrungen sind sicherlich sehr speziell, zeigen allerdings, dass Kundenservice von einigen wenigen schlechten Beispielen sehr negativ beeinflusst werden kann.

Lage des Hotels sehr gut. Direkt in Spindleruv Mlyn gelegen kann man den Ortskern mit einem kleinen Fußmarsch sehr schnell erreichen. Die Sommerrodelbahn liegt direkt ggü. des Hotels und im Winter hat man direkten Zugang zu einem Skilift am Hotel. Parkmöglichkeiten sind eigentlich genügend vorhanden, welche allerdings durch das Hotelpersonal abgesperrt wurden und lediglich das kostenpflichtige Parkhaus zu nutzen war. Die Kosten von 200 CZK pro Tag sind meiner Meinung nach einfach unverschämt. Wenigstens ist das Parkhaus bewacht, allerdings hätte uns auch ein unbewachter Parkplatz genügt. Das Hotelpersonal war diesbezüglich aber zu keiner Diskussion bereit und somit blieb uns keine andere Wahl als den kostenpflichtigen Parkplatz zu benutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Für aktive Menschen sehr großes Angebot von Schwimmen über Golfsimulator bis hin zur Schießbahn alles vorhanden.