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Dietmar (71+)
Verreist als Familie • Oktober 2020 • 1 Woche • Wandern und WellnessMängel im Haus Aalbour in Westerland
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei der Ankunft in Westerland, im Haus Aalborg in der Wohnung Nr.: 213 waren nur zwei Zahngläser vorrätig, aber es waren vier Personenen angemeldet. Desweiteren stellte ich beim benutzen der linken Konsole neben der Schlafcouch fest, dass diese nicht standfest war und mir beinehe die darauf stehende Lampe zu boden gefallen wäre. Da dise Konsole nur drei Beine hat wurde diese mit einem Dübel zusätzlich an der Wand befestigt. Dieser Dübel war aus der Wand herausgerissen und somit war die Konsole nicht standfest. Diese Art der Konsolen ist sehr unpraktisch, da die Konsole zur Benutzung und Reinigung nicht an einen anderen Platz gestellt werden kann zur weiteren Benutzung und grünlichen Reinigung in den Ecken neben der Schlafcouch. Wer überprüft die Wohnung nach der Abreise des Benutzers auf Schäden und Sauberkeit!!! Ist es im Haus Aalbourg erlaubt das Hunde mitgebracht werden, da ich Bewohner mit Hund gesehen habe und zwar im Erdgeschoss.??? Bisher war mir bekannt, dass Aalbour keine Hundbesitzer aufnimmt!!! Da wir nach der Öffnungszeit des Empfangs angereist sind war der Wohnungsschlüssel im Safe außen vor dem Eingang deponiert, was sehr praktisch war. Leider war bei den Unterlagen keine Unterlage für die WLan Anmeldung dabei. In Bad Gastein war die WLan Unterlage ohne Nachfrage direkt bei den Wohnungsunterlagen dabei. Weiterhin stellte ich fest, dass abends nach 19,00/20,00 Uhr es nicht mehr möglich war über WLan ins Internet zu kommen. Das ist nach meiner Auffassung kein zustand für eine so hochwertige Destination. Meine Vermutung ist, dass beim Abschalten der Geräte oder dem Ausschlten der Beleuchtung der Büros der Strom für die WLan Anlage auch Ausgeschaltet wurde und somit abends keine WLan Benutzung möglich war. Eine andere Möglichkeit wäre, dass der WLan Verstärker zu schwach ausgelegt ist wenn abends mehrere Gäste im Internet Surfen!!! Im Zugang vom Schwimbad/Sauna zu dem Ruheraum fuktionierte die Beleuchtung nicht, sodas ich dies Reklamieren musste. Ebenfalls war die Uhr im Ruheraum eine Standuhr mit der permanennten Anzeige 8.10 Uhr. Da die Beleuchtung bzw. die Uhr schon bei unsere Ankunft defekt waren frage ich mich, wer kontrolliert die Fuktionalität solcher Anlagen??? Hier ist nach meinem dafühalten die Hausleitung mit dem zugehörigen Wartungspersonal Zuständig bzw. sollten die von mir festgestellten mängel vom Wartungs-bzw. Reinigungspersonal festgestellt werden und der Hausleitung gemeldet werden und nicht erst durch die Gäste angemahnt werden. Ich gehe davon aus, dass am Wartungspersonal gespart wird und diese mit den drei Anlagen in Westerland und der Anlage in Hörnum überlastet sind und dadurch die Mängel nicht Zeitnah behoben werden können. Wenn sich die Mängel durch zuwenig Wartungspersonal häufen leiden im Endefekt die Werterhaltungen der Destinationen darunter und somit die Werterhaltung der Aktien der Aktinäre. Wir fahren schon viele Jahre nach Westerland ins Haus Aalbour bzw. ...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Oktober 2020
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Dietmar
Alter:71+
Bewertungen:1