- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Zum vierten Mal genossen wir die wunderschöne, mittelalterlich wirkende, gepflegte Anlage von Pentolina, mit vor allem morgends und abends herrlichen Panoramen, ob beim Spazierengehen mit dem Hund oder auch vom schön warmen Schwimmbad aus, Freundlichkeit und mitreissenden Enthusiasmus vom Resortchef, Herrn Carbone. Nachteil der vorteilhaften Alleinlage die Einsamkeit, fehlende, einfach anfahrbare Lokale, fast immer notwendige Benutzung des Autos. Sehr freundliche, aber nur deligierende Betreuung durch die Rezeption, Problem des Stellplatzes unseres Aussentisches in zwei Wochen nicht lösbar, schade für den sonst sehr guten Gesamteindruck.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Herr Franz, Ich danke Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Urlaub. Ich freue mich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Es tut mir leid, dass wir es nicht geschafft haben, das Problem Ihres Aussentisches zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Ich kann mir vorstellen, dass es ein Kommunikationsprobelm gab, und nicht verstanden wurde, dass das Problem sich nicht gelöst hatte. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind im Allgmeinen sehr darauf bedacht, Probleme zu lösen und bis zum Ende zu verfolgen. Ich bin mir sicher, dass Ihr nächster Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit sein wird. Ich würde mich freuen Sie bald wieder in Pentolina begrüssen zu dürfen und verbleibe, mit freundlichen Grüssen Sergio Carbone Resort Manager Pentolina & Tonda
