Hapimag Resort Marbella

Lieber Herr Stephan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ausführlich zu informieren. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen nicht gefallen hat und Sie nicht wiederkommen möchten. Allerdings ist es schade, da wir während Ihres Aufenthaltes nichts von Ihnen gehört haben, und somit haben wir gemeinsam die Chance verpasst Ihnen Ihren Urlaub angenehm und zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten und alle Unannehmlichkeiten zu lösen. Unsere Zimmer werden renoviert , jedoch eins nach dem anderen und in der Tat gibt es noch einiges zu tun. Der von Ihnen beschriebene Zustand unserer Apartments entspricht jedoch in keiner Weise unserem Standard und es verwundert uns sehr. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre Beschwerde unverzüglich weitergeben. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich und zuvorkommend und auch hier verwundert es uns, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Die Rezeption wurde bereits unterrichtet und Ihre Bewertung gibt uns die Möglichkeit evtl. Schwachpunkte zu beheben. Wir freuen uns, sollten Sie doch noch einmal wiederkommen, um Ihren Urlaub bei uns zu geniessen. Herzliche Grüsse Ihr Andres Moreno und das ganze Hapimag Team Resort Manager