Guter Service leider war das Zimmer an den vermeintlich hygienischsten Orten nicht gereinigt. Dabei ist jedoch positiv hervorzuheben das das Personal sofort Entschädigungen geleistet hat und sich mehrfach entschuldigt hat ohne jegliche Diskussionen
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Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihr faires Feedback und bedauern sehr, dass die Sauberkeit bei Ihrer Ankunft nicht unseren gewohnt hohen Standards entsprochen hat. Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Team vor Ort besonnen reagiert hat und Ihnen durch eine sofortige Wiedergutmachung weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden diesen Vorfall intern zum Anlass nehmen, unsere Kontrollabläufe noch einmal zu verschärfen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen, um Sie dann restlos von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Schmidt Hampton by Hilton Regensburg
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